看護師のコミュニケーション【コツ4選】｜看護師の本音アンケート

毎日たくさんの人といろんなコミュニケーションをとる看護師。なるべく気持ちよくやりとりしたいですよね。

今回は、看護師のみんなが気をつけている「コミュニケーションのコツ」を聞いてみました！

イラスト／なんちゃってなーす（看護師）

文・編集／看護roo!編集部 小園知恵（看護師）

看護roo!アンケートより

挨拶はコミュニケーションの基本に◎

• 「挨拶」だと思います。とにかくきちんと挨拶をしていれば、いつのまにかコミュニケーションが取れるようになる。実際私もとにかく挨拶をしまくり、いつのまにかコミュニケーションが取れるようになってました。（bantan817さん）

• 自分から積極的に挨拶。お互い声をかけられるのを待っていたらいつまでもコミュニケーションは取れないので、思い切って声をかけてみることが大切だと思います。（Usagi11さん）

コミュニケーションの基本といえば、挨拶ですよね！

あれも話さなきゃこれも話さなきゃ～って思っていると、いきなり本題から入ってしまいがち。「いきなり話しかけられた！」と相手をびっくりさせてしまうこともあります。

まずは「おはようございます」とか「おつかれさまです」と自分から声をかけてみると、ひと呼吸することができるので、お互いに話しやすい雰囲気になりそうです＾＾

表情も大切！笑顔を心がけてみて

• いつも笑顔でいること。話しかけやすいと思ってもらえます！（N_512さん）

• 相手の目を見て、明るく元気に笑顔で接する。（iさん）

• 相手がだれでも、とにかく笑顔で「ありがとうございます」を伝え続けること。（えりんちゃん）

真剣に働くあまり、気づいたらこわい顔になっちゃう…って人も多いはず。

若手ナースは、先輩の表情を見て「今、話しかけて良いのかな…」と迷いがちなので、こわい顔をしているとドキドキして声をかけられない…なんてことも。
 

いつでもニコニコというわけにはいかないけど、会話が始まる前から笑顔を意識したり、会話中もにこやかにいられたりすると、グッと話しかけやすくなりコミュニケーションも弾むはず！

相手の意見は否定しないこと

• あんまり否定しすぎないこと。（みこさん）

• 相手を否定しないこと。自分も大事にすること。（ちーさん）

相手が話しているときに「いや」「でも」なんて遮りそうになること、ありますよね。特に忙しいときは結論を急いでしまいがち。

そうやって遮られると「こわいな」と萎縮してしまったり、言い訳みたいに聞こえてしまったりすることもあります(´；ω；｀)ﾁｶﾞｳﾉﾆ…

ギモンがあっても、まずは相手がなにを考えているのか最後まで聞くのが大事です！

話すだけじゃない。聞き上手になるのも大事

• 「相手が聞いてきたことは、相手も聞いてほしいこと」と何かで読んで、それ以降聞かれたことに対して答えたあとは、相手にも「○○さんはどうですか？」とか聞き返すようにしてる。（ゆうさん）
• 聞き上手になることだと思います。途中から自分の話に持っていかれてしまうのが苦手です…。（ポンタさん）

「コミュニケーション＝話すこと」に集中してしまうけど、聞くことも同じくらい大事にしたい！

相手が伝えてくれたことに対して「〇〇さんはどうですか？」と返したりすると、よりコミュニケーションが豊かになりますよね。

おわりに

コミュニケーションって難しいなと思うこともあるけど、ちょっとした工夫でガラッと良くなることも多いもの。

コツを試してみて、自分なりにアレンジしていくのもよさそうです★