ナースコールの出方
今の病院に勤め始めてから、ナースコールを対応する際は要件を聞かずに「伺います」だけで良いと、ある人から言われました。
理由は「ここの病棟は、しっかり返事できる人は多くないから」とのことです。少ないとしても会話可能な方もいますし、理解出来ませんでした。
私は流石に転倒リスクの高い方や難聴の方、新規で情報を取ってない方には止めてすぐ向かうようにしていますが、それ以外は要件を聞くことにしています。患者さんが間違えて押される場合もありますし、「○○を持ってきて欲しい」「気分が悪い」などと要件を聞いた際には二度手間にならないよう物品を揃えてから向かいたいからです。また、スタッフが手がいるからと呼ぶ場合もあるからです。
上記の理由は本人に伝えましたが、今度は陰で私の対応の文句を言われていたようです。郷に入れば郷に従うべきとは思います。私も反省すべき所はあると思いますが、納得できずにいます。意見を聞かせてください。
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