ナースコールの出方(通報)

他の患者さんに聞かれたくない内容を伴う可能性がありますので、内容は聞かずにすぐに行くように教わりました。

私も教えられたことは同じですね。基本は、どうなさいました、ではなく、ハイうかがいます、で対応しなさいと。

受け持ち制で自分のところのコールだけをとるようになってたところもありますね。暫く鳴りっぱなしだと別の人がうかがいまーすと答えて受け持ちを探したり、コールを取った人が行ったり。

主さんの気持ちもわかります、しっかり会話ができる人なら、聞かれたくない話はちょっと来てください、と答えてくれますし、点滴が変ですとか言ってくれれば、看護師は無駄に動かなくてすみますものね。

でも、看護師が楽をしようと思っちゃいけないような感じですね。私もご用聞きはしないことになれて、うかがいまーすで行っちゃいます。

うちも「伺います」ですね。大部屋だと他の人に聞かれたくないとか、はっきり会話できない患者さんが多いので。
きちんと会話できる患者さんだったら「どうされました？」で返事がくるとは思うのですが具合が悪い場合物品を揃える事に時間を使うよりも、まずはカートを持っていって患者さんのバイタルや状態を確認する感じです。
スタッフが用事があってコールしてくる時はこちらが取ったらすぐに「すみませーん○○欲しいですー」と要件を言ってくれるので準備して持って行きます。

>001 匿名さんさん
>> 他の患者さんに聞かれたくない内容を伴う可能性があります

なるほど、プライバシー保護の観点でしたら納得いきます。回答ありがとうございました。

>002 匿名さんさん

私の場合は楽をしよう、というより患者さんが「体調が悪い」と伝えてバイタルセットを取りに行って戻ってきて、また報告に戻って薬品を取りに行って、と時間を取らせるからだと教わりました。
その理由から納得がいかなかったのです…
もちろん、業務短縮にもなるメリットは含んでると思いますが。

受け持ち制でとる所もあるんですね！その場合待てせてしまう事よりも、ケアの統一化が目的なんでしょうかね。
どちらにしろ、看護師都合が主体ではいけませんね。ありがとうございました！

>003 匿名さんさん
>> きちんと会話できる患者さんだったら「どうされました？」で返事がくるとは思うのですが具合が悪い場合物品を揃える事に時間を使うよりも、まずはカートを持っていって患者さんのバイタルや状態を確認する感じです。

もちろん、その点は同じでカートを持って状態を確かめてから薬品などの物品は揃えます。その際に、体調が悪いことを伝えてくださったら取りに戻るまでの待たせる時間を増やさずに済むと思っていました。

ですが、プライバシー保護のためというのは納得です。またそれ以前に、回答からも「伺います」のみで対応する方が多いことが意外でした。ありがとうございました！

ケースバイケースですね。認知症の方は、ナースコールを何度も押されるし、ナースが伺いますと行くと、それから、患者様は、えっーと、と要件を考えておられますね。Privacyももちろん大切だと思いますし、周りに聞かれたくない患者様は、ちょっと、大変なので、来てくださいとか、抽象的におっしゃるので、要件は分かりませんが大変なのだと伺います。返答ない方は、返事もできないほどしんどいかと。いずれにしても、ナースコールできない方も想定しながら。皆さん、遂行なさってると思いますが、やはり、ラウンド、ナースの視点からの見回りを大事にしていきたいです。

他の方も仰る通り、ケースバイケースだと思います。
ただ基本的にはプライバシーの観点から「伺います」とだけ言うことが多いです。

例えば大部屋だと、
「便がでました」「おむつ替えてください」とか。
人によりますが、みんなが聞こえるような大きな声で言いたくないですよね。
個室なら「どうされました？」って聞いたりもしますけど。

私は基本的にナースコールに出るとき、
「はーい、、、伺いますね！」と出ることが多いです。
この「、、、」の間に要件言ってくれる患者さんがいたりするからです。
でも少しの間でも何も言わなければ、「伺います」と言って訪床しますかね。

結構職場によってそれぞれだと思うので、
問題のない程度に周りに合わせるのが無難かと思います。