看護師が患者さんとの関わりで意識したいこと4つ｜看護師の本音アンケート

もうすぐ春。新人看護師のみなさんは、患者さんとたくさん関わることが一気に増えますね。

そこで今回は、先輩看護師が患者さんと関わるときに意識していることを聞いてみました！　ぜひ参考にしてくださいね～★

イラスト／なんちゃってなーす（看護師）

文・編集／看護roo!編集部 小園知恵（看護師）

看護roo!アンケートより

表情づくり・基本の接遇を装備！

• マスクだと表情が乏しく見えたり、キツく見えたりするので、目がきちんと笑って見えるように心がけてます。技術や知識はもちろん大事ですが、患者さんやご家族にとって、心が元気になれる瞬間があれば頑張れると思うので少しでも力になりたいと思います。（にんじんさん）

• 言葉遣い。タメ口で患者と接している同僚が多く気になります。祖父が幼稚園児と接するような言葉で看護師に声をかけられていたのを看護学生のときに見てからずっと意識しています。（ここあさん）

患者さんと接するときに大切な「表情・接遇」と答える人が多数！

入院している患者さんは、体調面の不安や慣れない環境でストレスを感じていることもあります。

そんなとき、表情や言葉からちょっとでも安心できるような関わりができると、気持ちよく治療を受けられそうですよね＾＾

「相手の立場」になって考える

• 相手の立場にたって物事を考えること。患者さんの行動や言動について「本人はなんでそうしているんだろう」と常に考えて動くことで、患者のニーズに合ったケアを選択できるようにするのが大事だと思います。（アユさん）

• 自分が昔、患者側だったときを思い出し、看護師にしてもらって嬉しかったことや、このときこうしたら嬉しいだろうなと思うことを出来る限りするようにしています。（北の鉄腕さん）

毎日、何人もの患者さんを受け持っていると「業務を進めることに一生懸命になっるあまり、患者さんの気持ちを考えきれなかった…！」って経験、みなさんも一度はあるかもしれません。

まずはできる範囲で、「私が患者さんだったらどう思うかな」を意識すると、忙しい中でも患者さんのニーズや気持ちに合わせた看護ができるようになっていくはず◎。
 

話しやすい・声をかけやすい関わり

• 忙しくても「なんでも言ってくださいね」「できることならなんでもします」と言える余裕を持つこと。それを患者さんにも伝えること。（結衣さん）

• 高圧的にならないように、目線を合わせたり、かける言葉はできる限りやさしくしたり…を意識してます。（宮地さん）　

• 視線はなるべく合わせ、言葉使いに気をつけてます。基本的なことだとは思うけど、バタバタしてると難しかったりする。（ちーさん）　

患者さんは「看護師さんが忙しそうだから申し訳なくて…」と困っていること、意外と多いですよね…＞＜

目線を合わせたり、「いつでも呼んでください」とひとこと伝えると、《忙しそうだけど自分のことをちゃんと見てくれてるんだな》と心の距離が近づくこともあります。

訪室・退室のちょっとの時間だけでもできることだから、ぜひみなさんもやってみてほしいです！
 

入院環境・生活への配慮も

• 美しい看護をモットーに！全てにおいて、美しさを求める。固定のテープ、清潔ケア、チューブ類の整理、ベッド周辺の環境、記録、スタッフステーションなど。全てにおいて美しく仕事をすることで、丁寧な看護に繋がると思っている。（arrow-boardさん）

• 退室するときにゆっくりカーテンを閉めるようにする。（莉菜さん）

• 入室時には「失礼します」で入って、カーテン開ける前に「今大丈夫ですか」と尋ねてから入ること。「失礼します」だけで入ると、患者さんのプライベートな空間にズカズカ入っていって行く気がしています。（杏香さん）

患者さんが生活をする場所に出入りするからこそ、環境を美しく保つことや、物品の扱い方、ひとつひとつの動作に気をつけている人も。

どんなに声かけが良くても、過ごしにくい環境になっていたり、いきなりプライベートスペースに大きな音で入ってこられたりすると、患者さんもちょっとしんどくなってしまいます。

「気をつけることが多くて大変…」とも思うけど、やってみると自分も仕事がしやすくなるってこともあるので、ぜひ実践してみてほしいです♪