患者さんとの会話の切り上げ方(通報)

すいません、お話ありがとうございます。
もう少し聞きたいところですが、そろそろ戻らないとなのでこれで失礼します。
お大事にされてください。

>001 匿名さんさん
>> すいません、お話ありがとうございます。
>> もう少し聞きたいところですが、そろそろ戻らないとなのでこれで失礼します。
>> お大事にされてください。

ありがとうございます。

なるほど…。
相談窓口担当なんですが、次の患者さんもいないとずっと話されてなかなか切り上げられません。
そんな時はどうしたらいいのでしょうか？

相談時間は決まってないのでしょうか？
うちのクリニックでは1人10分以内と決めていて、時間が過ぎたら「10分経つのでそろそろ仕事に戻りますね。また今度続きを聞かせてください」と話を切り上げる様にしています。
それで大体の人は空気を読んで帰ってくれますが、うまくいかない事も多いです。
そんな時はこちらも仕事と割り切って、時にはやや強めの圧で切り上げる様にしています。

ありがとうございます。

すごい。そういうのいいですね！
今の職場では特に決まってなくて…。
1-2分で済むこともあればそうでないこともあります。
相談窓口の目標として10分以内で案件をきく、とか立ててみんなで共有しながら実施してもいいかのもしれないと思いました。

少し相談窓口担当のナースたちで問題提起して対策としてやってみようかな？と思いました。