気を遣いすぎてコミュニケーションができない｜バク先生のナースお悩み相談室【22】

（クリニック・5年目）

コミュニケーションはね～～～、難しいですよね～～～～！

 

でも、こんなふうに相手に配慮して悩める相談者さんは、看護師さんとして素敵だと思います。

 

今回はコミュニケーションってなんだろう？という考え方と、バク式コミュニケーション5つのコツをお伝えします！

「コミュニケーションが得意！」な人は少ない

こんにちは、バクです。コミュニケーションって本当に難しいですよね。

でも私は、「コミュニケーションがメッチャ得意！」って人の方が実は少ないんじゃないかなって思います。

実際、「私めっちゃ話うまいし」ってずっとしゃべってる人って、相手が話そうとしているタイミングでかぶせて話して相手を黙らせたり、内容はそんなに言うほど面白くなかったり（でも「いや、おもんないわｗ」と言いづらい）……と、実際はかなりの自己満足な人。だったりしませんか？

そんな人のことはいったん横に置いておいて、看護の現場だと、患者さんや家族、スタッフ同士で話す機会がいっぱいあるから、相談者さんのように一生懸命、気を遣って話そうとしている場合、余計に疲れちゃう気持ち、めっちゃ勝手に「わかるなぁ～」ってなりました。

しゃべれる＝コミュニケーションが得意、ではない

ちなみに、あなたが書いてくれたこと読んでて、あなたは前述の「自称コミュ強さん」とは違って、「すごく相手を尊重してる人」なんだなって思います。

最後まで話を聞こうとするのも、シミュレーションしてから話すのも、全部「相手に嫌な思いをさせたくないな」とか、「ちゃんと間違いなく丁寧に伝えたい」っていう優しさから来てるんじゃないでしょうか。 それって、看護師さんとしてはめちゃくちゃ大事な素質だと思いますよ。

実際、訪看さんが自分の意見を押しつけてくる人だとしんどい！ってなってる患者さんもいるので、「しゃべれる」＝「コミュニケーション得意」ではやっぱりないんですよ。

そして、あなたのイライラはもしかしたら、他人を優先する優しさが強すぎて、自分が後回しになって疲れきっている状態が原因かもしれないなとも思いました。 外で気を遣いすぎて、家で気の許せる家族にイライラしちゃうのも、エネルギーが全部外に使われちゃって、自分や家族に回せる優しさ成分が残ってないから起こっているのかもしれない。

（これは、めっちゃ「優しい人あるある」です）

バク式コミュニケーション 5つのコツ

じゃあ、自分も相手も不快になりにくい、ちょっとしたコツみたいなものを少し考えてみたので、無理のない範囲で取り入れてみて、使えそうなものがあれば日課にしてもらえたらと思います。

要注意：すぐに全部を実践しようとしないでください！ 合う合わないも人それぞれ。1つずつ試してみて、相談者さんに合いそうなものがあれば取り入れてみる！くらいの気持ちでOKです。

1「小さな相づち＋一言」で存在感を出す

相手が話してる最中に、 「うんうん」「そうなんですね～」「なるほど～」 みたいな小さな相づちを入れるだけで、 「聞いてるよ」って伝わりやすくなります。

ちょいちょい声を出すことで、自分の発言のタイミングも作りやすくなって一石二鳥。

もし訪問看護で「私、座ってるだけなんじゃ……」とあなたが感じたとしても、相づちを打ってくれる人の存在はめっちゃデカい！ そういう人が横にいてくれると、しゃべる役目の人間も「あ、自分の言ってること間違えてないんだなぁ～」って安心できる効果もありますよ！（私は学会で発表中にうなずいてくれる先生を見つけたら、その人ばっかり見ちゃいます笑）。

これだけで「一緒にコミュニケーションしている人」になれる。

2タイミングを逃したら「後追い」で言う

言いたいことを言えないまま、話題が変わったとしても焦らなくてOK！

必要な話題なら、「さっきの話なんだけど…」 「ちょっと戻るんですけど……」「あのとき思ったんだけど…」 などの前置きを軽く言ってから話すと、自然に話の流れを戻すことができます。

意外にみんなも「あ～言い忘れた」とか「あ、流れちゃったな……」って思っていることは多いし、相談者さんが考えている以上に受け入れられやすいんじゃないでしょうか。

3「急ぎじゃない話」は「質問形式」で入れる

みんなが趣味の話で盛り上がってる中で仕事の話をしたいとき、気まずいですよね。でも、仕事なんだから遠慮は無用！

ただ、ここでも 「ちょっとごめん、急ぎじゃないんだけど、聞いてもらえる？」 という前振りで入ってみたらどうでしょう？　いきなり仕事の話をするより、ワンクッションあると入りやすいんじゃないでしょうか。

もしくは「みんなの話聞いてて思ったんだけど、◯◯ってどうしてる？」 って質問形式にすると、今話してる会話をさえぎってる感が減って入りやすいですよ。

4発言に「自信がなくてもOK」ルールを作る

そもそも全知全能の神ではないので、100％完璧にシミュレーションできたら、とても怖いです！無理なことは辞めましょう！！

「30％くらいでいいや」って自分に許可を出して良いと思いますし、むしろ30％も予想できたら凄スゴ腕占い師になれます（真顔）。

今までいろいろシミュレーションしてきた癖があると、たぶん最初はドキドキするとは思いますが、多少変なこと言っても全然大丈夫！基本みんな忙しいし細かいこととか覚えてないもんです。

5イライラ対策に「5分リセットタイム」

帰宅したら、家族に話しかける前に5分だけ一人になって仕事モードから家モードに切り換える儀式を考えてみましょう！

「今日は外でいっぱい頑張ったな～、私えらい！」って自分を褒めてもいいし、帰宅したら即、部屋着に着替えるとか何でもいいです。

看護師という仮面から単なる一個人へ戻る儀式はわりとマジで大事！ 看護師としてしっかりしなくちゃ！という気持ちを切り替えるのは必須です！

（自分は白衣脱いだ瞬間に「はー！！仕事終わり！ラーメン食ってる一般人になるか～！」って宣言してクリニックを出ます）

全部が満点じゃなくて良くない？

最後に。

相談者さんは今、「もっと上手く話せるようになりたい」って思ってるだけで、すでに他の人よりも一歩先のコミュニケーション感覚をお持ちだと思います。

看護師5年目って、想像なんですけど「自分らしい関わり方」を模索する時期でもあるんじゃないかなあと思いますし、今からこれだけ準備や覚悟ができていたら花丸ですよ。

私も昔めっちゃ苦手だったけど、少しずつ「そこまで全部満点じゃなくて良くないかな？」って思えるようになっていって、会話にそこまで気負わなくなったかもしれません。

5年目さん、今日もお疲れさま！って声かけだけでも、これは立派な相手を思いやったコミュニケーションなんじゃないかなと思いつつ、今回はこれにて失礼いたします！

執筆

バク@精神科医

ADHDをはじめとした発達障害持ちの元文系。理転した後、無事に医学部に合格。国家試験も何とかクリアしたものの、専攻した内科で適応障害になり休職し、精神科医として無事？復活。精神科でジェンダー外来を通じ自分の性自認が完全に無いことに気付く鈍感さ。そんなアセクシャルながらもご縁があって結婚できた、いろいろぼんやりしている精神科医。
雑誌連載や書籍を出したり、依頼があれば講演会をしたりしながら「生きてみるもんだなぁ」と日々感謝しながら今日も日本のどこかで働いている、はずです。

編集：烏 美紀子（看護roo!編集部）