患者を怒らしてしまうことを自身の人格に問題視するのように言われた
フリートーク
匿名さん
(11年目以上)
転職回数の多い者です。
今の職場は１年未満で急性期です。
4月から師長の交代がありその師長とうまくいきません。
今年度に入り外来で総合受付を担当してますがそこで病院のことに関して無知のためどこにどのように案内するか？症状確認や予約外に関することなら書くか問い合わせですが患者がよその病院から状態安定のため、近辺の病院を探して欲しい等はご自身で探してもらっていることを伝えたところ、ご立腹なされてしまい上のスタッフを呼んでいるころには帰られてしまいました。
その旨を当日不在だった師長に報告すると『あなたの態度が患者をそのようにしてる、自分自身に問題があるから意識してもらわないとあなたのおかげで何千万と損害が出る、それであなたを雇ってメリットも何もない』と言われした。
その際、鼻が詰まっており鼻水を吸おうとしたら『何で今、鼻で笑ったの？あなたのその態度、馬鹿にしてるの』と真顔で言われて相手を怒らせてしまいましたが人格的問題なのでしょうか？
もう私に対する色眼鏡も入っていると思いますが。。。
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