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患者を怒らしてしまうことを自身の人格に問題視するのように言われた(通報)
フリートーク
匿名さん
(11年目以上)
転職回数の多い者です。
今の職場は１年未満で急性期です。
4月から師長の交代がありその師長とうまくいきません。
今年度に入り外来で総合受付を担当してますがそこで病院のことに関して無知のためどこにどのように案内するか？症状確認や予約外に関することなら書くか問い合わせですが患者がよその病院から状態安定のため、近辺の病院を探して欲しい等はご自身で探してもらっていることを伝えたところ、ご立腹なされてしまい上のスタッフを呼んでいるころには帰られてしまいました。
その旨を当日不在だった師長に報告すると『あなたの態度が患者をそのようにしてる、自分自身に問題があるから意識してもらわないとあなたのおかげで何千万と損害が出る、それであなたを雇ってメリットも何もない』と言われした。
その際、鼻が詰まっており鼻水を吸おうとしたら『何で今、鼻で笑ったの？あなたのその態度、馬鹿にしてるの』と真顔で言われて相手を怒らせてしまいましたが人格的問題なのでしょうか？
もう私に対する色眼鏡も入っていると思いますが。。。
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コメント(全3件)
これまでもいろんなところで転々としてますが、こんなに言われたのは初めてで心折れます。
自分自身の問題ではないような気がします。
その場にいたわけじゃないので断定はできないですが、患者さんの問題では？
今まで他の職場で同じように言われたなら改める必要があると思いますが、今回初めてならあまり気にしなくて良いと思います。
>002 匿名さんさん
>> 自分自身の問題ではないような気がします。
>> その場にいたわけじゃないので断定はできないですが、患者さんの問題では？
>> 今まで他の職場で同じように言われたなら改める必要があると思いますが、今回初めてならあまり気にしなくて良いと思います。
ありがとうございます。
とても心の励みとなります。
もう少しで１年勤め上げるこの病院ですがなにかと師長が変わって指導なのでしょうが言葉がトゲトゲしく感じたりして辞めようかなーと思ったりしますがなんとか踏みとどまってます。
その患者のいうことには急性期の病院に今までかかっていたけど選定療養費がかかるから200床未満の病院ならかからないから自分で病院みつけてと言われて、今私が勤めている病院を選んだようですが…ここも500床以上の急性期病院。
公立の病院を探してくれ！と後ろでまってる患者さんもいたので『自分で探しもらっていいですか？』と答えたらそんなに面倒か！！と怒られてしまいました。
きっと病院を追い出されると思って先生には言えなかったけどあなたにはこれまで我慢してきたものの怒りをぶつけたんじゃないの？と励まされたりもしましたが…。
これまでかかってた病院にも地域連携があるので相談したらよかったのに…と思いました。