患者さんを怒らせた
新人ナース
匿名さん
新人看護師です。
ある事が原因で患者さんを激怒させてしまいました。お前の顔なんて一生見たくないし、触られたくもないと言われました。先輩に相談すると気にしなくていいと言ってくれましたが、夜勤だと対応しない訳には行かないし、どうしたらいいでしょうか…
大部屋なので、他の患者さんもいて、一部始終を見ていた他の患者さんは私の事をとても褒めてくれて、気にしなくていいよとも言ってくれたのですが…
怒らせた患者さんにも謝ったのですが、謝り方も気に食わず怒らせました。その後先輩対応した際には、とてもにこやかでそんな風には見えなかったと言われ、恐らく私だけです…こんな経験した方いますか？
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本日の問題
◆医療制度の問題◆同僚が患者さんから暴力を受けた際の声かけで適切なものはどれでしょうか？
- 「それくらいで騒ぎすぎでしょ」
- 「あなたの対応が良くなかったんでしょう？」
- 「ちょっとくらい我慢すればいいのに」
- 「怖かったよね、いつでも相談に乗るよ」
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