第104回 午後18問

解答・解説

1.　専門用語を用いて説明する。

適切ではない。専門用語を用いずに誰にでもわかる言葉で説明する。

2.　視線を合わせずに会話をする。

視線は非言語的な表現の1つである。視線を合わせていないと、話を聞いていない印象を与えてしまう。適度に視線を合わせるとよい。

3.　沈黙が生じたら会話を終える。

沈黙によって会話が終了することもあるかもしれないが、聞き方や話題を変える、沈黙の意味などを汲み取って、必要時、患者が思いを表出できるよう関わる、などを試みる必要があり、適切とはいえない。

4.　患者の非言語的な表現を活用する。

患者とのコミュニケーションにおいて、表情や顔色、視線などの非言語的な表現を活用するのは正しい。

コミュニケーションには言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションがある。