病棟にかかってくる電話を新人がとること

私はいつも電話に困らされています。
私の病棟は新人も積極的に電話をとって！と言われていて、電話がなったらとにかく廊下を走ってでも詰め所に戻ろうとします。
しかし、とった電話の大半が自分では判断しかねることばかりです。
分かることといえば
・◯時にオペ室着で/検査終わったのでお迎えを
・他病棟:ガーゼ数枚もらいに行っていいですか？
くらいで、答えられないのは
・Drから「◯さんの点滴どうなってる？」など（自分がその日受け持ってないor他チームの患者）
・◯◯（在庫があるかor十分量ある中で譲渡していいものか不明）を貰ってもいいですか？
・オーダー？の話
・検査室に尿培？尿検査？が間違って降りてきてて、でもラベルだけは正しく届いてるので昨日の尿で細菌検査するってことですか？←今日実際に受けた電話
などなど。。
電話を取ること自体はなんの問題もないんです。
ただ即答できないことや、電話口でペラペラ喋られても理解が追いつかず正しく伝言できないなど、先輩や電話の相手に迷惑をかけるのが困るんです。
今日あった話も、結局、相手を待たせる→私から先輩に微妙な伝言→先輩が電話で相手に質問→相手が答えるになり、2度手間3度手間になってしまいます。
返事に時間がかかりそうな時は「折り返します」と言って切ることもありますが、それも先輩が出ていればその場で解決したことなのに、私を介したせいで相手を待たせてしまうのが申し訳ないんです。
電話対応に慣れさせようという先輩の考えもわかりますが、非常に悩んでいます。
どなたかアドバイスをお願いします。