患者さんに、優しく出来ない

>一番なりたくなかった自分になりました。

そこまでご自分で優しい看護師になりたい、と思ってるのなら、少しだけ言い方や意識を変えることはたやすいことだと思うのですが。
省みることさえしない、キツいだけの人だって存在するのですし。

わかります。。
私は脳外科勤務でコール連打ばかりです。わがままも多く振り回されて仕事柄おわりません。

やさしくできないのもよくわかります。

ただただ時間が過ぎるのをまつだけな毎日です。なので疲労困憊です。

人手不足や業務量、いろいろ考えられますよね。

内省的な主さん、好きですよ。

私もイライラするときあります！
言い方には気を付けてますが

その場にいないので私にはわからないのだけど。
同僚や先輩に「ちょっとあの言い方は・・・」と言われるほどではないのなら、別にいいのでは？
だって、主さんは「優しくありたい」と本当は思ってるのだし。

普段はちょっと強気できつい物言いを平気でしてる人が
何かあったとき・・・、例えば患者さんが嘔吐したときに、さっと素手でも両手で受け止めて、「汚れなくてよかったね、今度の入浴は明後日なんでしょ」とサラリと言うとか、そういう優しさを持ってる人だっているし。

>003 匿名さんさん

>> 内省的な主さん、好きですよ。


うん。そう思う。
みんなが目を背けてるトコだよね。

言葉遣いや態度が温和にこしたことはないですけど、
実際の現場で、ひとりのかまってちゃんにかかりっきりになると、
他の内向的な？患者さんへのケアや気遣いが手薄になりそれによって弊害だって起こりうるのだから
１「また？今度はなに？」
２「すぐには来れません、忙しいんです！」
そういうのは、甘やかさずに伝えるのはいいと思う。
総じて他のナースにも役にたつ、、はず。

比較的フレンドリーな対応として

１「また？今度はなに？」
→またまたこんばんは♪
→＊＊さん、大丈夫だとは思うけど、認知症の検査するほどではないですよね？今何歳ですか？笑　２歳間違えるのは、普通の範囲の物忘れなので大丈夫ですね、よかった。医学的にもサバ読み２歳は容認されてるんですよ～笑　（一度に全部言え、ちまちま夜中に呼び出すな）

２「すぐには来れません、忙しいんです！」
→お待たせしちゃってごめんなさいね。今日はインフルエンザで欠勤がいて、ちょっと人手が足りなくて。（忙しいっつってんだよ！あんたにばっかかまってられないつーの）

一呼吸おいて発言するようにすれば、優しく話しをしたい、という意識のある人はできると思いますよ。
しかも見習いたい先輩がそばにいるのですから。

>002 匿名さんさん

>> わかります。。

>> 私は脳外科勤務でコール連打ばかりです。わがままも多く振り回されて仕事柄おわりません。

>>

>> やさしくできないのもよくわかります。

>>

>> ただただ時間が過ぎるのをまつだけな毎日です。なので疲労困憊です。

>>

>> 人手不足や業務量、いろいろ考えられますよね。


そうですよねえ。
１：１で専属メイドナースでも自費で雇えるようなら、いえ、高給で１：１専属に雇われたら、みっちり優しくできるかもしれませんが。仕事ですから、優しくといっても、ねえ。
いい加減にしてください！
ふざけんな！
むりだから！（納得させる理由もなく）
というような、失礼な発言がないなら、優しさは小出しでもいいかと思うんだどなあ。

わかるわ

そら～あかんで！！
病気がわがままいわせているんやから！！

分かるー 自己嫌悪になるだけまだいいのかも。
そのうち何とも思わなくなるから。

患者様の家族がもしその場にいて　あなたのその声掛けを聞いていたらどう思うでしょうか。また、あなたの身内にその様に言う看護師がいたらどうですか。　　忙しいなんてのは理由にならない。激しい苦情で投書されますよ。注意です

生保の人とかほんと嫌。
生保で威張ってわがまま。薬はタダだから〜って山ほどもらってくひと。優しくできない。したくない。
本当に必要な人に生保おりないのがほんと納得できない

人間ですもん！
イライラしますよ～！

自分で、気づけてさらに後悔してることがまずえらい

自分に余裕がないからそうなる
先輩とか相談できる人に相談してみては？
リフレッシュに遠出するとか
発散方法を別に見つけて患者様にきつく言うのは
極力やめましょう。

わかりますその気持ち

とってもよくわかります。
私は小児科勤務で、わがままな子供相手で本当に嫌になります。
同期と不満を言い合って発散してます(^-^)v

私は、母になったつもりで対応します。
ある程度訴えを聞いて、「こういう気持ちなのね、わかった！」と受け止め、ワガママや入院生活に支障を来すような行動に対しては、ダメなものはダメとガツンと言います。認知症によるナースコール頻回などは、他の作業をさせるなど気を間際したりして時間稼ぎをしたりしてます。あとはチームで問題の患者への対応について話し合って統一した対応にしたりしてます。


なのに我が子にはダメダメ！と、ガミガミママになってしまい、もっとうまく対応できたはずなのにイライラしてダメだ…と自己嫌悪になります(笑)

わかるな～それ・・
私もやっちゃう時あるけど、これではいけない！と思える心が残っているあなたならきっと変われますよ。
そんな自分に気づいていない怖い看護師山ほどいますから。

>014 匿名さんさん

>> 生保の人とかほんと嫌。

>> 生保で威張ってわがまま。薬はタダだから〜って山ほどもらってくひと。優しくできない。したくない。

>> 本当に必要な人に生保おりないのがほんと納得できない


ほんとそう思う

反省できる気持ちがあるから大丈夫だと思いますよ。
ぼちぼち変わっていけるとおもいます。

みなさんお忙しい中回答ありがとうございます(^^)
心温かく、素直な意見ありがたいです(;_;)
皆さんの意見を参考にがんばります☆
まずは自分自身と向きあわなければと思います。
ほんとに皆さんありがとうございます！

まだ、意見などありましたら、
参考にしたいのでよろしくお願いします(/_;)

優しくできない時は、喋らない。
にっこりするだけで寡黙でいる。

患者さんにそんな言葉をいったことないですね。。。

苦情ないですか？！

>008 匿名さんさん

>> 比較的フレンドリーな対応として

>>

>> １「また？今度はなに？」

>> →またまたこんばんは♪

>> →＊＊さん、大丈夫だとは思うけど、認知症の検査するほどではないですよね？今何歳ですか？笑　２歳間違えるのは、普通の範囲の物忘れなので大丈夫ですね、よかった。医学的にもサバ読み２歳は容認されてるんですよ～笑　（一度に全部言え、ちまちま夜中に呼び出すな）

>>

>> ２「すぐには来れません、忙しいんです！」

>> →お待たせしちゃってごめんなさいね。今日はインフルエンザで欠勤がいて、ちょっと人手が足りなくて。（忙しいっつってんだよ！あんたにばっかかまってられないつーの）

>>

>> 一呼吸おいて発言するようにすれば、優しく話しをしたい、という意識のある人はできると思いますよ。

>> しかも見習いたい先輩がそばにいるのですから。

　
　うまい対応ですね。私も、いらっとする患者さんいますけれど、今度使ってみよう。「お待たせしてごめんなさい。今ちょっと手の離せない処置をしていたもので・・・」とか言って（笑）

>008 匿名さんさん

>> 比較的フレンドリーな対応として

>>

>> １「また？今度はなに？」

>> →またまたこんばんは♪

>> →＊＊さん、大丈夫だとは思うけど、認知症の検査するほどではないですよね？今何歳ですか？笑　２歳間違えるのは、普通の範囲の物忘れなので大丈夫ですね、よかった。医学的にもサバ読み２歳は容認されてるんですよ～笑　（一度に全部言え、ちまちま夜中に呼び出すな）

>>

>> ２「すぐには来れません、忙しいんです！」

>> →お待たせしちゃってごめんなさいね。今日はインフルエンザで欠勤がいて、ちょっと人手が足りなくて。（忙しいっつってんだよ！あんたにばっかかまってられないつーの）

>>

>> 一呼吸おいて発言するようにすれば、優しく話しをしたい、という意識のある人はできると思いますよ。

>> しかも見習いたい先輩がそばにいるのですから。


一呼吸、大事大事！

わかるわかる。急がしいとついつい

>022 匿名さんさん

>> >014 匿名さんさん

>> >> 生保の人とかほんと嫌｡

>> >> 生保で威張ってわがまま｡薬はﾀﾀﾞだから〜って山ほどもらってくひと｡優しくできない｡したくない｡

>> >> 本当に必要な人に生保おりないのがほんと納得できない

>>

>> ほんとそう思う


同感!!

患者さんと一線をおいてわりきって仕事をする！

忙しいときはイライラしてしまいますよね。

言い方しだいなんですね。勉強になります。

人間だもの。
そういうときもある。

わかる！

コメント主により削除されました

ありますよね。

ほんと一呼吸です。

前に誰かが言われてましたが、我が子にはできずにガミガミ言ってしまいます…。
一呼吸ですね(笑)

分かります！
なかなか忙しさを患者さんは理解してくれないですよね、難しい

反省してるんだから偉いじゃん！！！

難しいですね

難しい。
ひと呼吸おいてみるとかね

振り返られてていいですね

自分にあったことろ見つけて下さいね

大丈夫ですよ、みんな一度はそういうことあると思います

とにかく笑顔を忘れずに

疲れてるのでは？少し休息を

難しいね

プロセスレコード書いてみたから？

>025 匿名さんさん

>> 優しくできない時は、喋らない。

>> にっこりするだけで寡黙でいる。


言葉の端に気持ちって出ますからね。

忙しいと心にゆとりがないから、気持ちは分かります。私も息子には時々、うるさいママになって反省してますよ。
でも患者様は別です。患者様だから、忙しくても、笑顔で敬語で話すようにしてます。プロ意識といいますか、年と経験を重ねて自然とできるようになりましたよ。

そう感じるのは仕方がない。言葉の言い方もあるよね。

ひと呼吸おきましょ！

優しさって難しいですよね。だって患者さんの望む優しさに完璧、でなくても８割方応えるというのだって、時間、金銭、医療の発展、保険点数やらなにやらのこっちの事情もあるし、お上にも上司にも医師にもたてつけない立場だもの、無理ですよ。
言葉遣いには気をつけてたらいいんじゃ？
心の声は「てめえ！ざけんなよッ！」でも、「え？はい。少々お待ちくださいね。」とか言ってるでしょ。
反省してる主さん、優しいですよ。

>ナースコールを何回も押す患者さん


「あ？またかよ？」が心の声でも、
心に余裕があるか、天使の皮をかぶったデビルナースは「すみません！今、立て込んでまして、これがすんだら、できるだけ早く走って伺いますから！あと２～３分だけ待っててくださいね。＊＊さん、大丈夫です？」と言えるでしょう。
しゃべってる間に「これ」（なんだ？）を早くすませろ、とかツッコミは不要。
ほんっとに忙しいときは「わかりました。ちょっと後ほど！」
皆さんご存知だと思いますが、「＊＊さん」と名前を呼ぶのはキモです。
私、優しくないんで忙しくなくても狼少年みたいな患者さんには言ってるわ。

「ううん。ホッチキスが指に刺さって血が出ただけなんで、痛くもないし明日の朝でもいいや」と気の利く患者さんなら言ってくれる！

リフレッシュが大事ですね

頑張りましょう！少しお休みしましょう

自分にゆとりがないから

少し休憩を

ちゃんと反省できてていいですね

リフレッシュしよ！

そんなときもありますよ。

こわっ！！

大丈夫、少し時間をおいたら考え方が変わるとイイね。

そんなときもありますよね。
反省できててえらいと思いますよ

ありますよね、そういうの。

ちょっと休息取りましょ

あるある。 反省出来るだけえらいよ。

反省できるって成長だとおもう

気持ち、よーくわかるよっ！！

患者さんにムカついても敬意は表さないとと思ってます

言葉大事だよね。

私も後悔後悔

わかる。ナースコールの連打にはイライラしてしまう。

わたしも悩んでる

理想と現実は違う

キツイナース＝顔もきつくなります。
何事も笑顔で、対応を！！

ゆとりがないと難しいですね。少しゆっくりできる職場への転職も考えてみては？

もし自分が患者さんの立場だったら？と振り返ってみると自分の対応の仕方が変わるかもしれませんね。3年目になると、どんどん任される仕事も増えて、業務と理想の間で苦しくなる時期だと思います。そういう時期に振り返りながら仕事ができると少しづつ自分のキャパシティが広がると思いますよ

疲れてるんだよ

帰って反省

いつでも笑顔でいたいんだけどな

しょうがない。人間だもの。

自分に優しくしてみたら、自然と他人にも優しくできるかも。

患者さんの立場になってみて

患者さん、お金を払っています。普通にサービス業と割り切ってちゃんとして下さい。

冷たくされるから何度も呼ぶんじゃないかな

反省して自覚あるだけえらい

人間だもん。でも、ぐっとこらえて。

私も時々反省です。

わかる
イライラしてるのが顔に出ちゃってるかも、反省

一番なりたくない自分ならもう一度、どんな風にすれば良いか考えるのもかんたんですよ。私自身も頑張ろう！

反省してるから偉いですよ

>073 匿名さんさん

>> わかる。ナースコールの連打にはイライラしてしまう。


昨夜そうでした。

やってもうた

よくあるある

頑張ろう

コメント主により削除されました

優しくできない患者さんもいろんなパターンがあるけど、
（私だって全員にきつく当たって意地悪してるわけじゃないんです！）
その後に
「＊＊さん、今、絶飲食だもの、そりゃあきついですよねえ。イライラしちゃって当然ですよ。夜はぐっすり眠れてます？」
「＊＊さん、今日は午前中から＊＊の検査だったのでしょ？あれはかなりキツいですものねえ。」
「今日のお夕飯は＊＊さんの大好物の茶碗蒸しですって♪」
のようなフォローをいれておく。
別に私がフォローしなきゃならないことなんてちっともないんだけど！

そういうフォローの会話によって
「うんうん、わかるよわかるよ、わかってるよ、あなたがたの苛立ちや苦悩を、私たちは。」が相手に伝わる！・・・こともある！

それでも病的な癇癪もちも性格が極悪な人もいるけどねえ。
めげない！
そりゃあ病状も今後も不安だよ、不慣れな入院生活で、不本意ながらナースをムカっとさせてしまうことだってあるさ。

主さんは落ち込まずなくていいよ。
日々反省してるみたいだし、口汚く怒鳴ったりする人じゃなくて、ただ優しい言葉を常にかけてあげれないだけでしょ。

はーっ、とため息つくのは患者さんの病室を離れてから。
舌打ちは絶対にしない。
「何度も言ってるでしょ！」
「それはあんたが先生に言えってば！」
なんて心の声は発声しない。他に言葉がないくらいのときは、無言。

コメント主により削除されました

私が女医なら患者さんも少しは下手に出て、こっちがいらつくことはないかもしれないけど、人によるけどたまにはありますよね。

素行の悪い人になんてイヤミまで言ってしまいましたよ。
リハビリ病棟で外出禁止の患者さんなんだけど（付き添いあれば可です）、しょっちゅうこそこそ外出してるの。
館内に売店はあるんだけど、好きな飲み物かエッチな雑誌が買いたいのかなんだか知らないけど。
１階ですれ違ったときに
「●●さん、まさかまた勝手にコンビニに行くんじゃないでしょうねッ！？」
ちっ、って舌打ちされて、しぶしぶエレベーターの上ボタン押してましたよ。

102（私）はきっと患者さんに嫌われてて優しくないヤツだと思われていると思いますよ。
でも、もし、私の退勤時に、そのこそこそ外出の患者さんが、コンビニ前の横断歩道近くで車に轢かれてしまったら、私は、買ったばかりの春のストール（シルク混6480円）しかいい感じの布が手元になくても、惜しげもなく止血してあげるさ！！

がんばろっと

>085 匿名さんさん

>> 患者さん、お金を払っています。普通にサービス業と割り切ってちゃんとして下さい。

ですよね

天使になれない

サービス業だからなーーーー。接遇気をつけなきゃね。
ディズニーランドにまた行きたいって思うのはやっぱり接遇の素晴らしさも一役買ってますよね

接遇大事だなって思います

成長しよう

私も頑張ろう。
自分の親がこんな風にされたら嫌だなって思うことも多々あります

こわー＝

自分のキャパ増やせるよう努力が必要だなー

そういう時ありますよ、誰だって。

そう言われる患者さんの立場になってみましょう。自分がそう言われたらどういう気持ちでしょうか。
自分で動けたら、誰にも何も頼まなくて良いのですよ？？？

私は患者さんにストレスが大きいです。
頻回コールにモンペ

もううんざり。

我慢しなきゃね

我慢しましょう。
人の気持ちを考えましょう。自分本位の仕事になっていませんか？
誰の何のためにしている仕事か考え直して見てくださいね。

後悔できるならきっと反省してより良い方向に成長できるでしょうね。頑張ってください

優しくするだけが看護じゃないと思います。必要であれば、けじめを持ってきちんと、たとえそれが患者さんにとって冷たい態度と感じるものであっても、そこに理由と根拠があれば納得していただけるはず

深呼吸して頑張ってこ

また、振り返りながら前進する毎日です。頑張ろう、私も

そうやって反省しながら成長すればいいんですよね。

>106 匿名さんさん

>> 天使になれない


小さい時は看護師は天使と思っていました。天使の仕事がこんなにも過酷とは・・・知りませんでした。

>122 匿名さんさん

>> そうやって反省しながら成長すればいいんですよね。

そうですよね。頑張って欲しいなぁ。

わかります・・・。
忙しいし、からだも疲れるし、イライラして優しくできないですよね・・・。
ご自分をあまり責めないようにね。この仕事は本当に大変なんですよ。これはやってる人間にしか分からないと思います。
たまに贅沢したり自分の好きなことしたり、プライベートでは優しい人や心が穏やかになれる人と過ごすようにしたら良いと思います。
でも、一番大事なのは、疲れていたらゆっくり休むことかと思います。
なかなか難しいですが・・・。

呼吸を大きくすることで大分変わるみたいです。
認知症の認定看護師さんが認知症の患者さんとの関わりで実践すると良いと教えてくださいました。
病室に入る前にゆっくり10回くらいできるといいみたいですけど、そんなに時間とれないので、2回大きくするだけでも。と言っていました。やってみて！

我慢我慢

みなさんの心温かいコメントありがたいです。(´∩｀。)
成長出来るように先輩方を見習ってがんばりたいです。

天使になろ

患者さんもモヤモヤがあるんだよ

ちゃんと気づけているだけ良いと思います。きっと直りますよ！

患者さんにお金もらって働いてるんだから、と思うのはどうですか？
お金くれてるのにちゃんと看護しないのは契約違反だと思います。

できる！

多少の演技力は必要かもしれない。って思うけど
上から的な物言いって多少へこむよね。
アドバイスにしてもね。。

そんな時もある！

あるある。お金のために我慢我慢。

わかります。
理想の自分と実際の自分の差に、自分で気づく辛さ、悲しさ。
ゆっくり休む時間があるといいね。。

できるだけ自分にゆとりを持つようにします。

頑張って下さい。

大丈夫(*^_^*)頑張ってね