職場の雰囲気について

特養の看護師です。どこの職場も人手不足で大変と思いますが、相談させてください。
元々、3人がメインでオンコ―ルをしていたのですが、1人が産休に入り、今は2名で対応に当たっています。日中は派遣会社の看護師が来てくれているのですが、契約上オンコ―ルはできず、日中のヘルプをして頂いています。
　メインの1人は高齢なのですが私の後に入職された方です。「きつい」「給料も上がらんのに」といつも言われながら仕事をされています。最近は上司から雰囲気作りを大切にと、言われているのですが、気分屋さんで、ちょっと気になると無視や態度が悪くなる一面があります。胃瘻の注入時間は決まっているのに、30分ぐらい早く周り「仕事が遅い。まだまわってない」と私に伝えてきます。前々から周るのが早すぎると指導されていますが、全く改める様子がありません。家族対応もクレ―厶が多く、受診から帰設した方に対して「絶対、この治療にしとった方がよかったと思う。今度は先生にこう言って」等、自身の意見を押し付けている様子が多々ある状況です。
　私が上司に報告し、上司がその方を指導すると私に対して無視や態度が悪くなります。
　今は2人がメインで対応しているので、もっと協力していきたいのですが、どうすればよいでしょうか⋯。
　皆様の意見を教えてください。