患者さんからのクレーム

点滴を1日5回している患者さんがいます。夜に全然眠らない方で朝方になるとウトウトされだしその日は珍しく熟眠していました。夜眠れていないことを知っているため、起こさないようにそっと点滴を繋ぎました。そして40分ほどで終了しました。その間患者さんに触れても起きませんでした。朝方熟眠していた事、朝食の際に声をかけても起きてくれなかったこと全て記録にも残しました。しかし、私の次の日の夜勤でまたその時間に点滴を繋ぎに行くと前日投与されてないと怒り出して、師長さんと主治医に本当に投与したのかと疑いをかけられました。私は間違えなく投与しました。電子カルテ上もその時間に実施した事になっています。起こさなかった事は確かに悪いですが、不眠でずっと不機嫌でしたが、珍しく熟眠されていたため起こしませんでした。その方は30代の若い方で少し性格に難がありますが普通の方です。私は確実に投与しましたが、本人が敏感なため絶対誰かに触られたら目を覚ますと言われ、訴えると言い出して、主治医も私の未投与を疑い守ってはくれませんでした。師長さんのみ話を聞いてくれ、結局私が謝罪しインシデントレポートを書いて患者さんに謝罪する事で事はおさまりましたが納得行きません。認知症の方が薬を飲んでないと言われる事はありますが、しっかりしている方がその様な訴えをされる時はどうしたら良いのでしょうか？