私は冷たい人間(通報)

プリセプターをしています。

担当の子との関わりが難しく、困っています。(教育担当や上司には相談していますが頑張れとしか言われません)

特徴として
・記憶がすぐなくなる
・とてもネガティブ

覚えることはたくさんであるため、何度教えてもなかなか覚えれないのは理解できます。ただ、彼女はあーなんだっけ。とならないです。何回やっても毎回初めてです。と言います。
そのため、こっちで一方的に説明をするのではなく、新人さんに考えてもらうようにし、実践も積極的にやってもらっているのですが、それでも毎回初見になるようです。

ある出来事で、これはこうではなくてこうするんだよ。と伝え、新人さん自身に直してもらったことがありました。その3日後辺りににもまた同じ間違いをしていたため、また違うよー！直してねー！と言ったところ、きょとんとされ、また説明すると、今まで知りませんでした。と言われます。

上記のようなので、実践を積極的にしてもらってると言えど、見守りは欠かせません。1人にするととんでもない事をしでかすこともあるからです…

ネガティブに関しては、彼女自身はなかなか覚えられないこと自体は自覚しているらしく、それに落ち込んでいること、自分はダメ人間、最低な人間と、失礼ですが引くほど自分のことを卑下しており、仕事も週1で休んでいます。

どうにかしてあげたいという気持ちもありますが、日勤も夜勤も一緒に組まれており常に一緒であるため、正直私自身、ストレスでおかしくなりそうです。また、毎回異様なネガティブを見せられて、大丈夫だよ。という気持ちが沸かず、新人さんに引いてしまう自分も冷たい人間なんだろうな。と思っています。

上司に相談しても、今の時期の新人はそんなもんだ。気長に待て。としか言われません。
どうしたらいいのでしょうか。