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患者さんからいじめをうけています(通報)
私は新卒で精神科病院で勤務しています。
現在、女性患者2名(20代と60代)からいじめを受けています。体を洗わずに入浴していたことを指摘したことからいじめが始まりました。他のNsがいない時に、「1年目で若いくせに調子に乗るな」「このブタが」「臭いから近寄るな」など嫌なことを言ってきたり、与薬など業務を行おうとしても無視をしてきたりします。
先輩に相談し、関わる機会を少なくしてもらっていますが、ホール等で私が他患と関わっていると聞こえる声で暴言・悪口を言ってきます。特に夜勤でNsが2人しかいない時はここぞとばかりに大声で言ってきます。
基本的に無視を貫いていますが家に帰ると泣けてくることもあります。
みなさんもこのような経験はありますか?またどのように対処・関わっていけば良いのでしょうか?
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コメント(全10件)
精神科病院勤務でそんな事を気にしていたら、仕事できないんじゃないですか?
コメント主により削除されました
患者があなたに陰性感情を持ったからといってその言動を「いじめ」と捉える感覚はちょっと違うかなと。
患者が対人関係上適切な態度が取れていないことについて、専門職としてどう考え関わったらよいか自信がない状態だと思いますが、その患者の受け持ち看護師に相談はしていますか?
関わる機会を減らしてもそれだけ言動がエスカレートしていることについて、記録はきちんと残して主治医報告していますか?
私の職場(精神科急性期)なら、管理者や先輩の立会いの下で(必要なら主治医も交え)当事者同士がいちどきちんと話し合いをします。
向こうの言い分もよく聞いた上で、病棟ルールや適切な意見の伝え方については上の立場の人間からもしっかり話をすべきでしょう。
あなたの注意の仕方に悪い点があったならそこは正直に謝罪し、相手の我儘や歪んだ捉え方に対しては毅然とした姿勢も大切です。
身体を洗わずに入浴したことを20代と60代の二人の方に言ったということでいいのかな?
言い方にもよると思うけど、なんせ精神科の患者ですよね?しかも、そういう患者さんは根に持つタイプだからずっと言ってきそうですよね。いじめではないと思うけど。
師長とかには相談したのですか?
1年目だから甘く見られているのもあるかも知れませんね。
仕事と割りきって過ごすしかないかな?
精神疾患があるのですから感情のままある意味ストレートに感情を出すのは仕方ないですね。でも向こうもあなただと分かってやってるのでは?慣れてくるとどう対応していけばよいかわかるのかと。上の方に相談してしっかり対応してもらわないとね。学生の時の患者さんがそんな感じでした。2日目からガラッと態度が変わって怖かったです。精神科に就職したのならこの状況も勉強の一つですよね。頑張って下さい。
医療職なら陰性感情持たれたときの対処方法ご存じだと思いますが。これ、いじめとかそういう話じゃないですよ。
身の危険を感じるようなことはなさそうですが。
それならそれであとはどうするかを職場内でカンファレンスするとかしてみては?
精神の人なんて頭がおかしいから仕方がない。
自分も同じ様になってしまうかと思うとゾッとするから、今日もあいつは頭おかしいなーくらいに思う。
看護師として最低だけど自分を守るためには仕方がない。患者より自分大事。
とりあえず精神科患者が嫌いだから近寄らん。
07さん思っていてもそれを書いては、、
看護師ですよね?
おつかれさまです。私も精神科に入職して、小柄で弱そうな雰囲気もあり、最初は妄想をもたれたり、個々にあわせた対応ができず、相手のテリトリーに踏入すぎて、怒鳴られたり追いかけられたりと沢山ありました。距離をとりながら接するうちに、患者さんから謝られたり信頼関係を築くことができました。特に精神科の患者さんは、相手の言葉の大きさや口調にとても敏感です。命令口調にならずにコミュニケーションをとっていくことが必要です。
現状に対しては、チ-ムで共通の事項として認識をとっていき、じぶんの心を守っていく必要があると思います。新人としてプリや師長に相談なさってくださいね。
毎日少しずつ距離をとりながらコミュニケーションをとっていけば、いつか患者の対応も変わってくると思います。おつかれさまです。
>どのように対処・関わっていけば
あなたと患者さんについて一番よく理解してくれる職場のスタッフと相談すべきことです。
陰性感情が確認されたらすぐカンファ。
一人で抱え込むことじゃありません。
すぐスタッフ間で情報を共有すべき問題ですよ。