《インシデント》振り返りのコツ5つ｜ナースmiuのお仕事Tips

2024/09/29

ナースmiuのお仕事Tips。

今回は、インシデントが起きたときの振り返りのコツ5つを紹介！

編集／看護roo!編集部小園知恵（看護師）

気を付けていたのにミスしちゃった…　仕事に慣れてきたと思ったのに、ミスをしてしまった… どう振り返ればいいんだろう？　実は、仕事に慣れてきた時期はミスが増えやすいタイミング！　ミスをしてしまったときに大切なのはしっかり振り返って次につなげること✨ 私が実践していた方法をまとめたよ！自分を追い込みすぎない　過度に自分を責めすぎず、改善のチャンスと考えることで、前向きに問題を解決できる　大切なのはミスに捉われすぎずどうしたら同じミスをしないかを考えること！失敗は次に繋げていきましょう✨　ミスをしたら自分を責めて落ち込んでしまったり、自信を失ってしまいがちですよね…。でも、だからこそ同じミスをしないように課題解決をすることが、自分自身の成長やスタッフとの信頼関係に繋がるよ。タイムリーに振り返る　振り返りを先延ばしにせず、記憶が新しいうちに、リアルタイムで行動を見直す！　時間が経つとどうしても課題解決に重要なポイントを忘れてしまいがち。。振り返る内容や対策が曖昧にならないようにその日のうちに振り返るのが◎　私もミスをしてしまったときは、振り返ろうと思っても気持ちが向かなくて、なかなかタイムリーに振り返りができなかった…☂ でも、モヤモヤして過ごすより、具体的な改善策がわかった方がスッキリして過ごせたから、振り返ることで前に進めるはず。自分のクセにも注目して振り返る　ミスの原因には、自分でも気づいていない行動のクセがあるかも！これまでのミスと似た部分がないか考えてみるのも効果的◎　同じようなミスを繰り返すときは今回と過去のミスに共通点がないか考えてみよう！改善策をアップデートしていくことが大切　ミスって本当にツラいですよね…😢 でも、そこから振り返りを経て「次に繋げてがんばる」と思えようになると、成長のスピードもアップします🔥!少しずつ改善を積み重ねることで「ミス＝失敗」ではなく「自分の成長のチャンス」と捉えられるようになってくるよ✨ 改善のヒントは周囲の人からもらう　自分自身で完結せず、周りにフィードバックや改善のヒントをもらう　客観的なフィードバックをもらうことで、自分では見落としがちな視点がわかり具体的な改善策を立てられるよ　新人の頃は、ミスを先輩と振り返る時間が本当にツラかった…。でも、振り返りや相談をすることで、「自分のミスときちんと向き合える人だ」と周りから信頼してもらえた経験もありました😊✨ 改善策は具体的な行動レベルで立てる　どうしたら防げたか？次はどのように行動をするか？具体的なアクションステップを立ててみる　５W1Hで具体的な対策を立てられるとその後の客観的な評価もしやすいから今後の成長に繋がりやすい　私も過去に「気を付ける」なんて曖昧な振り返りばかりをしていて、うまく対策できないことがありました…😂笑「○○の前にダブルチェックの時間を作る」「△△する前には✕✕をしておく」など行動レベルで振り返り、対策に落とし込むと、改善点が身につく実感がありました◎

自分を追い込みすぎない　タイムリーに振り返る　自分のクセにも注目して振り返る　改善のヒントは周囲のひとからもらう　改善策は具体的な行動レベルで立てる　わたしもミスをするたびに怖かったけど、同じミスを繰り返さないように一つ一つ乗り越えて今の自分に成長するための良い経験になっています。追い込みすぎず一緒に頑張っていこうね💐