質問の意図がズレて伝わってしまう

2023/04/27 19:40 フリートーク

匿名さん (4～10年目)

4月より転職した者です。特定の先輩ですが、自分のした質問と別な方向から返答が返ってくる先輩がいます。どのようにコミュニケーションを取れば良いか悩んでおります。

長文ですみません。
例えば
医師に緊急以外でオーダーをお願いしたいものは専用のメモ用紙に書き、専用の場所に貼っておくルールがあります。あとで医師がそこを見てオーダーを出すシステムです。
まだ慣れないので確認しながら実施していますが、ある日、医師が処置のために来棟していたので、医師がその場にいる場合でも直接聞かず、メモ用紙に残して専用のところに貼っておくべきか確認したところ「普通処置中に聞かないよね。」と返答がありました。
医師がいる時でもメモを書くのか、医師がいれば直接聞くのかを確認したかったのですが、先輩は聞くタイミングについて返答され、内心処置中に聞くわけないだろ！と思ってしまいました。

また、別な先輩(A)と、本当に些細なことですが、主治医が来たらサラっと言っとこうと情報共有していたことがありました。私が先に主治医に会えたので伝え、主治医に伝わったことをA先輩に伝えたかったのですが、A先輩は処置介助に入っており伝えられませんでした。それを見ていた例の先輩が、私残ってやることあるから伝えとくよ！と言ってくれたので話すと「え、、それって言う必要ある？医者に伝わってんでしょ？患者に影響のないことだよね。」と言いました。
私が主治医に伝えた、ということをA先輩が知らなければ主治医に会ったA先輩が同じこと聞いちゃうと思うんですけど…と言ってみましたが、「え、患者に影響ないことじゃん。」と返答がありました。
私は上記の通り、A先輩が医師に重複して報告しないようにしたかっただけですが、その先輩の主語は患者で、医師に伝わって患者に影響もないならいいじゃんという解釈で伝わりませんでした。

特定の先輩とこうなるので、相性が合わないだけかなと思ったのですが正直しんどいです。どうコミュニケーション取ればモヤモヤが減るでしょうか。

コメント(全2件)

001匿名さん (4～10年目)

お疲れ様です。私も転職した者で上記のことがたまにあるので、言われた側の気持ちがなんとなく想像できます。
先輩サイドもどうにかしてほしいし、「話が通じないこっちが悪い」みたいな空気を出されると、会話しにくいとですよね。相手は中々変わらないので、自分で出来ることを一例として、書いてみます。

・曖昧な表現を避ける
→自他共にその時に別の行動、思考をしているから、分かるように伝える。
・自分の考えたことや行動の意図を伝える
→上記の、「私は～したかった」の部分を伝える。相手は自分じゃないし、自分も相手ではない。行動した理由を伝える。
・共通認識でいるかを事前に確認する
→上記の情報共有の話ですが、先輩はそのことを理解していたか、必要と同じ認識でいるのかが気になりました。
事前に、「医師が来たらサラッと伝えておこうかと思います」と確認して、先輩が「そうだね」と言えば共通認識でいることが分かる。

どの人でもそうですが、「言わなくて分かるでしょ、それくらい」、「分かってないなあ」「察してほしい」と思うと、かなりの確率でコミュニケーションがとりづらいです。後、突拍子に主語抜きに話し出すと、「誰の何のこと？」と相手は疑問になるし、人によれば余計なイライラを生みます。
何も知らない人に同じ話をしても、伝わる。ぐらいが、エラーを少なくするのかなと思う。

先輩への話しかけ方を他の人に聞いてみる、スムーズにコミュニケーションとれている人を観察して真似るもいいかも。
シンプルにストレートな言葉を選ぶ。
相手は変わらないし、ストレス軽減のために動き、エラーを起こして仕事が滞ることを回避することを第一優先にしたらいいかな。
話す側が穏やかに聞くと、わりと聞いてもらえやすいです。構えてしまうと、相手も緊張するし余計な気力を使います。

2023/04/29 23:23

返信

002匿名さん (4～10年目)

>001 匿名さんさん

ご返信ありがとうございます。
ログインできず、お礼が遅れてしまいました。
申し訳ありません。

詳しく回答してくださり、ありがとうございます。自分の思考を言葉にして伝えることを努力してみます。

転職された方ということで、心強いです。
身体にはお気をつけて、お互い頑張りましょう(><)

2023/05/17 19:10

返信

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