職場の言葉遣いについて

職員スタッフ同士『さん』付けで呼びあい、敬語で話すよう規則をつくるしかないですね。
『スタッフの言葉遣いが悪いから』と理由を説明し、上からの決まり事として守らせるしかないかと。
それでも改善しないなら嫌がらせとして反省文提出のペナルティでもつけてみるのも良いかと思います。

年1回、職員の行動規範を調査し、その結果からグループワークしています。
調査内容の項目をすべて上げるとキリがないので割愛しますが、「利用者を愛称で呼んだことがある」という項目があります。

呼称については、管理者が注意喚起していましたが、その場限りのことが多かったため、全員で考えて行動するようにしました。


注意喚起していた時より、調査結果をもとに全員で考えたほうか効果が出てきたと思っています。

ちなみに、この問題は、人権や尊厳について調べてみてください。
グループワーク後、「最後のまとめ」で述べると会がまとまりますよ。

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ご意見ありがとうございました。
ただペナルティをつけるのは今後働きにくくなってただでさえすくない職員が離職率が更に上がってしまうように思いますw

ご意見ありがとうございました。
全員が自分の問題として考えるという考え方なら改善しやすいと参考になりました。