患者にムカついた時の対処法

べつに患者さんから口汚く罵られたのに笑顔で対応することはないと思います。逆にシンミリと、ボソボソと「このままだと先が心配ですね…」と暗く対応してみてはどうでしょうか。

傾聴ですよ

「俺が病気になったのは治療が悪いからだ」と思うんですねって
これやられると本当にうざいんですけどね

「主治医にお伝えしておきます。」
「セカンドオピニオンをご存知でしょうか」

>002 匿名さんさん

>> 傾聴ですよ

>>

>> 「俺が病気になったのは治療が悪いからだ」と思うんですねって

>> これやられると本当にうざいんですけどね


うん、最高にうざい。

傾聴って手法がいいと習ったけれど
本当にいい方法なんだろうか？

おうむ返しする

根性が曲がってるんだよ、と心のなかで言う。

>005 匿名さんさん

>> 傾聴って手法がいいと習ったけれど

>> 本当にいい方法なんだろうか？


いい方法かは別として、ナースがやるのに簡単でやりやすい方法であるのは確か。
ナースが怒りを受容して共感して、まとめあげて今後の方向性を一緒に考えるなんてカウンセリングの手法はできないもんね。

とりあえず聞く。

私も、とりあえず否定せずに聞くかな。

＞「俺が病気になったのは治療が悪いからだ」

いや、当たらずとも遠からずでしょう
病気を治すのは医師や看護師など医療者の仕事ですから十分合理的な主張だと思いますけど
それを否定したら医療者として終わりでしょう

＞お前の自己管理の問題だろうが

それを何とかしてセルフケアできるように援助するのも看護師の仕事です

別に聖人である必要はありませんけど、プロフェッショナルとしての最低限の意識の問題だと思います

幼稚な患者も問題だけど、患者に常軌を逸した態度をはじめから取る女医もかなりサイコパシーだけどね。

>012 匿名さんさん

>> 幼稚な患者も問題だけど、患者に常軌を逸した態度をはじめから取る女医もかなりサイコパシーだけどね。



私のまわりにもいる…

イライラしたときこそ笑顔を心がけてます。
病室あとにしたときに心の中でクソっと呟いてます。
そして収まらないときは同僚に話して溜め込まないようにしてます。

アル中とボーダーにはかかわりたくない

はいはいって思いながらも、病気が不安でこんな風に思うんだって病気のせいだと思うことですかね

ねぇ前もさぁ、皆さん日々の業務お疲れ様ですから始まるトピ見たことあるんだけど、あなた？

女優になりきって聞き上手ナースに徹っしてる

二型DMの人とかですかね。んで理不尽に当たられると。癖のある人多いし。

そおなんですねえ。大変ですよねえ、お辛いですよねえ、
わかりましたあ、、
とかとにかく否定しない。話を広げようとするとめんどうだからひたすらうん、うん、と。でもイライラするから語尾伸ばしたりしてちょっと嘲笑ぎみに話しちゃうかも！

イラッとする時あります。何時も我慢しています。ストレスで胃が何時も不調です。

DMとかだと自己管理ができてないからだろって思っちゃうけど、相手は病気でとても辛い思いしてると思うと怒鳴られたりしても話聞いてあげたいって思うよ。そのくらい余裕がないんだろうね、原因は病気の他にもあるんだろうけど

入院中に某看護師に「生理中でツライからイライラさせるようなこと言わんといて！」と怒られたっけ。

病気、疾患のことしか患者さんとかかわれないんじゃあ、看護師の資格手当を半分は返還しなきゃ、ですね。

>022 匿名さんさん

>> 入院中に某看護師に「生理中でツライからイライラさせるようなこと言わんといて！」と怒られたっけ。


イヤだ、そんな看護師…。

あたりたい気持ちはあるだろうね
私もあたられたことがある
言わせておくしかないかなって
あたらせてあげた

心の中でフルボッコしてます。
でなきゃやってられない！

>026 匿名さんさん

>> 心の中でフルボッコしてます。

>> でなきゃやってられない！


わかる。
退院決まったら心の中でガッツポーズ。

>011 匿名さんさん

>> ＞「俺が病気になったのは治療が悪いからだ」

>>

>> いや、当たらずとも遠からずでしょう

>> 病気を治すのは医師や看護師など医療者の仕事ですから十分合理的な主張だと思いますけど

>> それを否定したら医療者として終わりでしょう

>>

>> ＞お前の自己管理の問題だろうが

>>

>> それを何とかしてセルフケアできるように援助するのも看護師の仕事です

>>

>> 別に聖人である必要はありませんけど、プロフェッショナルとしての最低限の意識の問題だと思います


コメントありがとうございます。
ですが例えば2型DMで、再三の忠告や栄養指導や投薬を受けて尚も生活を改善しようとせず、結果透析導入になった患者に対してこちらの対応が間違っていたとは到底思えません。
治療の中心は患者です。
患者が理解しない限り、生活習慣を劇的に変える事なぞ滅多に出来ないでしょう。
セルフケア援助云々でそんな劇的な事が出来るなら、是非ご指導頂きたいものです。

人間だから当然腹立ちますよ

「患者さんが悪態つくのは患者が悪いんじゃない、
病気のせいなんだから」

って言われますけど嫌なものはいやだし
腹立つものは腹立ちますよ

あまりにも理不尽だなと思ったら
ひとことくらい言い返してます

その代わり自分が悪かったら謝るし
普通の人間関係として患者と付き合ってます

輪廻転生の考えで【徳を積む事で畜生から人間、人間から仙人になる】みたいな考えがあります。
たまに本当にどうしようもない人と出会ってしまった時は
「この人はまだ人間1回目なんだ。人間経験が浅いんだ」と思うと気持ちが楽になる。



と、いうのをどこかで見た。

>030 匿名さんさん

>> 輪廻転生の考えで【徳を積む事で畜生から人間、人間から仙人になる】みたいな考えがあります。

>> たまに本当にどうしようもない人と出会ってしまった時は

>> 「この人はまだ人間1回目なんだ。人間経験が浅いんだ」と思うと気持ちが楽になる。

>>

>>

>>

>> と、いうのをどこかで見た。


人間経験が浅いんだ、いいですね。
私は性格が歪んでるので、それにプラスして前世はゴキブリか真菌類だったなと思うようにしたいと思います。
とくにアル中からの肝硬変、そして肝性脳症、病気のせいだあ？おまえのせいだ！！！！！

>027 匿名さんさん

>> >026 匿名さんさん

>> >> 心の中でフルボッコしてます。

>> >> でなきゃやってられない！

>>

>> わかる。

>> 退院決まったら心の中でガッツポーズ。


退院してもう顔を合わさずに済むならいいですけど、透析の患者さんだとそうもいかないのよね。

私なら、「まぁ、そうですねぇ……はぁ…」という具合に、否定も肯定もせずに聞くかな。

イラっとしますけどね。
そこでイラっとしない人、そういないと思います。
修行だ……と思わされますね。
イラっとしても、それを表に出さない修行。

幸い、仕事中はマスクしてますからね。
そうねぇ…と言いつつ、目は座ってる(笑)
いい加減にせーや！と心の中で思いつつ。

病気だから八つ当たりもしたくなるし、精神的に参ってるんだなぁ、と。

あ、いま思いついた。
こう言ってみるのはどうかしら？

「そうですねぇ… はぁ。 あ、〇〇さん、最近眠れてますか？」

多分、そういう患者さんは眠れてるか聞かれると、「眠れてないんだ…」と言うでしょう(よく寝てても)。

「そうですか…それは良くないですねぇ。先生に相談してみましょうか？」という具合に話を切り替える。

一旦はこれで収まるでしょう。

「最近、眠れてない」
主治医報告。

はい、決まり。

本当こころまで病気になるよね、流そうとは思うけど難しい時もある

>018 匿名さんさん

>> 女優になりきって聞き上手ナースに徹っしてる


うんうん、なりきる！いい人ぶる！

八つ当たりされたよ
ステーションで先輩に話したら
あたらせてやりなよって
そーなんですよね～って
言っても仕方のないこと
それでちょっとは気が済む
本人がまともな人なら悪いことしたなぁって思うだろう
ダメな奴はどうしようもない
所詮他人ごと
心の中では知らねーよって思うけど

>032 匿名さんさん

>> >027 匿名さんさん

>> >> >026 匿名さんさん

>> >> >> 心の中でフルボッコしてます。

>> >> >> でなきゃやってられない！

>> >>

>> >> わかる。

>> >> 退院決まったら心の中でガッツポーズ。

>>

>> 退院してもう顔を合わさずに済むならいいですけど、透析の患者さんだとそうもいかないのよね。


嫌いな患者が退院して
再入院してきた時のショックっていったら！
「お前、また来たんか！」
って心の中で叫んでる笑

>037 匿名さんさん

>> >032 匿名さんさん

>> >> >027 匿名さんさん

>> >> >> >026 匿名さんさん

>> >> >> >> 心の中でフルボッコしてます。

>> >> >> >> でなきゃやってられない！

>> >> >>

>> >> >> わかる。

>> >> >> 退院決まったら心の中でガッツポーズ。

>> >>

>> >> 退院してもう顔を合わさずに済むならいいですけど、透析の患者さんだとそうもいかないのよね。

>>

>> 嫌いな患者が退院して

>> 再入院してきた時のショックっていったら！

>> 「お前、また来たんか！」

>> って心の中で叫んでる笑


いるいる！！
最初一日ぐらいはしおらしいけど、二日目からは本領発揮、牢名主っておまえのことだよなってぐらい病棟の入院患者さん集めてデイルームで武勇伝語ってたりして(はいはい、リハビリの時間ですよー、と蹴散らす)ナースのことをあの子はブスだの性格悪いだと影で言ってるの知ってるんだからね！
そして糖尿なのに、差し入れに塩豆大福持ってくる奥さんも頭弱いんじゃないかと思う。カーテン閉めて食べてるし。バレてますよー。

もはや諦めの境地
詰所で愚痴るかな

楽しいことを考える

患者のムカつくセリフはサラッと聞き流してますが、たちが悪いのはDM患者で毎月採血して結果をドクターに聞いてキットを渡す際に
「今じゃ好きなものも食べられない、毎月来ては怒られるし、わたしゃ早く死にたいよ‼️」と他の患者がいる前で怒鳴られ…。
そんなこと言わずにまた来月来て下さいねって伝えましたが心じゃ「死にたいんなら病院受診しなきゃいいじゃん」と思ってました。
DM患者はなんでひねくれてるんだろう。

>004 匿名さんさん

>> >002 匿名さんさん

>> >> 傾聴ですよ

>> >>

>> >> 「俺が病気になったのは治療が悪いからだ」と思うんですねって

>> >> これやられると本当にうざいんですけどね

>>

>> うん、最高にうざい。


今の職場にいる。セクハラしまくって、Dr指示を無視しまくって、看護師&主治医ぶちギレて強制退院決定❗️
自分が悪くしてることに気づいてないし(--;)
「医師に見てもらったの悪くなった」➡️処方された内服を飲んでないから・・・
こんなウザい患者は見たくない❗️

ムカつく患者は、聞いてるように見せて聞き流す。

なら病院にこなきゃ良かったじゃないですか。病院は、病気を治すのを助けるところ。なんで来たんですか？そのまま帰っても家族さん迷惑なだけですよって笑顔でいいます笑 患者は神様なんて考えは大昔のはなしだろ？って思って行動してます。

分かる〜！
心の中では煮えたぎりながら、患者には聞き役に徹する。

めちゃくちゃ穏やかな看護師さんが、裏で「死んだらいいのにね〜」と言っていたのが忘れられません。