病院敷地外での転倒について

外来勤務です。

病院の敷地外で転倒した場合、みなさんの考えや病院はどういう対応か教えて下さい。

基本的に今勤めている病院は敷地外は救急車を呼ぶことになってます。

今日病院の近くで転倒されたと通りかかりの方が病院まで会いに来られ事務サイドから連絡を受けました。
頭を打ち怪我をして歩けないとかのことでした。病院から車椅子を貸してほしいと通行人から要望がありましたが基本的には車椅子は敷地内で使用する、救急車を呼ぶように言うと通行人は激怒、他のスタッフにもお願いして説明しましたが、おかしいよ！あんたらはと激怒して車椅子を持っていく始末。

私も一応その現場まで行くように言われて行くと擦過傷らしき場所にティシュを当てられカットバンでとめられ『応急処置は僕がしました』と救急隊と名乗られる方がたまたまプライベートで通りかかったからと対応されてました。

救急車を呼ぶようにお願いしましたが『意識もしっかりしていて救急車を呼ぶ必要がない、決まりがあるなら僕が病院まだ連れて行きます』と肩を貸し歩けないといってる方を歩かせ病院まで連れて行ってました。


本人は当院の眼科の予約で来院途中に転倒したとのことでした。傷より眼科をみてほしいとのことでしたが眼科にその旨伝えると散瞳予定だから眼科は別日に予約を取り直した方がいいのではないか？ということに…。

本人は納得せず来た意味がないと起こり出す始末だし、上司に相談したら私の対応が悪いと言われるし、私には何ができたのだろうか…と考えては悩みますがどうしようもなかったように思います。

これについて皆さんの病院ではどうなってますか？また私はどうすればよかったのでしょうか？自由に意見ほしいです。