患者様＝お客様？
フリートーク
匿名さん
(4～10年目)
6年目病棟ナースです。
接遇についてはどこの医療機関でも重要視されるようになってると思います。
もちろんどんな患者さんに対しても失礼のないように接することは大事だと思います。ただ、最近それが行き過ぎてないかなと思うことがたまにあり、悩むことがあります。
必要以上にわがままを行ってくる患者さんも多く、それが受け入れられないと名札を見ながら暗に投書するぞと言わんばかりの圧力をかけられたりすることも珍しくなく、上司に相談しても当たり障りなくできることはすべてやってあげなさいという指示。小間使いのように扱われるのも接遇として仕方のないことでしょうか？
他のところではどうなのか、みんなどう思っているのか知りたくて投稿しました。正直な思いを聞けたらありがたいです。
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