患者への対応

2021/12/31 15:18 フリートーク

めめ (4～10年目)

ベッドコントロールがつがず、とある病棟から急遽、私のいる病棟に移ってきた患者。（とはいえ、とある病棟は充分ベッドは空いてましたが年末年始何が起こるかわからないためという謎の理由。）とある病棟ではカップ麺やコーヒーを飲む際に看護師からお湯をもらっていたと。院内では火傷などの恐れから患者にお湯を提供することは禁止となっているため、渡せないことを説明すると、そんなはずはない、とある病棟では貰えていた、ここの病棟は根性悪い看護師がいるで有名と言い出す始末。そもそも、とある病棟では医師から治療して食欲がないから持ち込み食を許可してるのにお湯を渡さないのはおかしいと怒られるため渡していたと。因みにこの患者はほぼ間食に近いくらい病院食摂取出来ています。ADLも自立しています。来たときから、コップにコーヒーの粉を入れて「これにお湯を入れてきて」というような患者。これって看護業務なの？1人の人にやってあげたら、他の人のもやってあげなくてはならなくなり、他の業務の妨げにもなるし…。確かに、他の病棟でやってるのに私の病棟でやってあげないのはおかしな話だとは思います。因みに鍵のかかった看護師の控室にしかお湯はありません。患者は、本部やトップの人に言いたいことたくさんある、今に見てろと言っています。主治医も絶対に看護師の言い分は聞かず、患者の言い分しか聞かない人です。忙しい夜勤の朝に同じ部屋の患者にも、ナースコールが遅い、今すぐ荷物の中身を確認しろ、お湯くらい渡してやれなど自分勝手なことを言われ精神的にも疲れました。正直、患者も嫌、医師も嫌、年末年始なのに、なんでこんな思いをしてまで…。ほんとうに嫌でこの掲示板に掲載しました。

コメント(全4件)

001匿名さん (4～10年目)

お湯の件ですが病院全体で禁止なんですよね？
主さんの病棟がじゃないんですよね？
それなら前の病棟がルール違反してたわけなので、主さんの師長が謝罪するべきことです。
やってはいけないことを当たり前のようにスタッフにさせており、患者を混乱に陥れているのですから。
まずは自部署の管理者と相談し、その患者が前にいた病棟のルールを正さないと似たようなことがまた起こります。
お湯に関して悪いのは患者ではなくスタッフです。
これで患者に対して愚痴を言うのはお門違いです。
カップ麺もスタッフがちゃんと説明できてないのが悪いです…
前の病棟で食べれたから買ってきたのにいきなりダメと言われたらそりゃ困りますよ。
ちゃんと院内で決められたルールを守るようにしないといけません。
患者が困ります。
患者に困ることをするから自分達にツケが回ってくるんです。
ADLも自立なら自分でさせるようにしないといけません。
誰も何も対応しないからお手伝いさんみたいなことをしなくちゃいけないんです。
ちゃんとガツンと言わないといけないし、そのためにスタッフや家族と話し合わないと。
難しいのはわかるしイライラするのもわかります。
でも対応していかないと困るのは自分達なんです。

2022/01/01 09:58

返信

002めめ (4～10年目)

>001 匿名さんさん
>> お湯に関して悪いのは患者ではなくスタッフです。
>> これで患者に対して愚痴を言うのはお門違いです。
>> カップ麺もスタッフがちゃんと説明できていない
>> 患者が困ります。

え、愚痴なんて言ってませんけど笑
事実をありのまま書いただけです。

2022/01/01 14:49

返信

003匿名さん (2年目ナース)

めめさん、しっかり愚痴書いてらっしゃいますよ。
あれこれと患者さんから指示されてるのが嫌なら自分の事は自分でやる事の重要性をきちんと説明してご自身でやっていただくという姿勢を病棟内で統一してはどうでしょうか。
病棟全体で対応を統一すれば「あの人はやってくれたのにあいつはやらない」という不満も起きませんし。
お湯に関しても1番さんのいうように、病院ルールとして決まっているなら、前の病棟が悪いですよね。先生からグチグチ言われるのが嫌だからと勝手にルールを変えていたんですから。
師長から患者さんにきちんと謝罪と説明をしてお湯を使わなくても済む持ち込み食をお願いするしかないように思います。

2022/01/01 19:45

返信

004匿名さん (4～10年目)

>002 めめさん
愚痴だろうがなかろうがやるべきことをやれという話です。

2022/01/02 00:37

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