アリシアクリニックは、2011年に開院した医療脱毛専門クリニックです。多くのクリニックがひしめく医療脱毛分野において、時代に先駆け安定したサービスを提供してきました。

そんな私たちが大切にしているのが『笑顔をつくるクリニック』という理念です。「親友のようなコミュニケーション」を心がけ、患者さまや一緒に働くスタッフに対して日々思いやりや優しさを持って接することで、笑顔のあふれる心地の良い空間づくりを目指しています。

もちろん、美容・医療のプロとして、親身で的確なご提案や高い照射技術にも誇りを持っています。その習得に向けて、アリシアクリニックでは一人一人に合った研修プログラムやサポート体制を用意しているので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけますよ。

アリシアクリニックは医療脱毛専門クリニックなので、看護師の主な仕事は医療脱毛レーザーの照射業務になります。クリニックによってはダーマペンなど、医療脱毛以外の施術も展開しています。

アリシアクリニックのスタッフが患者さまと接する上で大切にしているのが「親友のようなコミュニケーション」です。これは決して、フランクな関係性を意味するわけではありません。

例えば、患者さまの多くはより高い効果を求めて「脱毛機のパワーを上げたい」と希望されますが、ただその通りにするのでは、火傷や色素沈着といった肌トラブルのリスクを無視することになります。

大切な親友のように思うからこそ、しっかりと肌の状態を見極めた上で、場合によってはパワーを上げない選択をしたり、予約の調整をお願いしたりすることもあります。

その際も「キレイになるための脱毛なのに、火傷をしてしまったらお辛いですよね」とお気持ちに寄り添うなど、本当の意味で患者さまのためを思った対応を心がけています。

患者さまにとって不利益にならないよう徹底することで、たとえ予約を調整いただいた場合でも「前回、施術を見送ってもらえてよかったです」といった声もいただけているんですよ。

アリシアクリニックでは看護師1人につき、1日9～10名の施術に入ります。

担当制ではないため、多くの場合、患者さまとは初対面になりますが、一対一で施術の時間を共有する看護師だからこそ、少しでも前向きな気持ちになっていただけるような接遇を意識しています。

例えば、患者さまの中には肌の色や毛の量にコンプレックスがあり、そのことを看護師に打ち明けてくださる方もいらっしゃいます。

「気にされるほどではないですよ」「うなじの形がキレイだから、きっと髪を上げても素敵ですよ」といった、多くの患者さまと間近で関わってきた看護師だからこそわかる、ご本人も気付いていない魅力を伝えるようにしています。

アリシアクリニックには、病院を2～3年経験したのちに転職してきた若いスタッフが多く、看護師の平均年齢は25歳です。スタッフの9割近くが20代と同世代が多いので、互いに声をかけやすく風通しの良い職場だと思います。

「相手を尊重できる思いやりがある」「会話やお世話をするのが好き」「向上心や責任感がある」…そんなスタッフが多いからこそ、クリニック内はいつも笑顔が絶えず、アットホームな雰囲気ですよ。

また、「親友のようなコミュニケーション」は患者さまに対してだけではなく、同じ職場で働くスタッフに対しても同じです。手の空いたスタッフは施術中のスタッフを気にかけ、シェービングや施術のサポート、環境整備といった仕事を自ら探し、頻繁に声をかけ合いながら協力的に業務に取り組んでいます。

休憩中は雑談で盛り上がったり、退勤後も一緒にご飯に行ったりしている姿をよく見かけますね。

アリシアクリニックの研修は、全体で行う「教育課研修」と配属先に分かれて行う「現場実践研修」に分かれており、脱毛機の扱い方や基本的な接客方法を1カ月半で学んでいただきます。

習得すべきスキル・技術とそのレベルを記入できるチェックシートを使い、ご自身の課題となる部分にフォーカスして学べる仕組みなので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけますよ。

接客マナー研修もあるので、立ち居振る舞いや言葉遣いもイチから学ぶことができます。

3週目以降の現場実践研修では「シスター制度」のもと、先輩スタッフと常に二人一組で動きます。施術や接客、事務作業など、あらゆることをそばで見ながら学べることはもちろん、いつどんなことでも相談しやすい環境です。

アリシアクリニックには病院と同じく、さまざまな役職があります。早ければ入職後半年から1年ほどでシスターやリーダーになり、入職2年目で副主任、3年目にはチーフとなるケースもあります。

他にも各院をまとめる主任、より広いエリアを管轄するサブマネージャーといった管理職ポジションもあります。主任やサブマネージャーになると、管轄するいくつかのクリニックに満遍なく出勤しつつ、定期的に本部での会議などにも参加するような働き方になりますね。

また、本部スタッフへの社内公募制度もあり、機械の導入や施術の構築、安全な医療サービスの提供管理を行うクリニカルマネジメント部や、スタッフの教育や研修に携わる教育課、スタッフの育成に関わる人材育成課といった部署への異動も可能です。

「クリニックでの患者さま対応」以外のキャリアを経験できるのも、アリシアクリニックの特長です。

アリシアクリニックでは「週休2日制」「週休3日制」「時短勤務制」の3つの勤務形態があり、それぞれお給料や年間休日が異なります。

入職後半年間は週休2日制となりますが、それ以降は半年ごとに自分に合った働き方を選ぶことができます。

週休2日制のスタッフが最多ではあるものの、ライフステージの変化や働き方に対する価値観に合わせて、何度か変更しているスタッフもいますよ。

アリシアクリニックで働く看護師の年収は、入職1年目・週休2日制で480万円、週休3日制・時短勤務制では384万円です。定期昇給制度のほか、能力や頑張りが報酬としてしっかり還元される評価制度をとっているので、モチベーション高く働いていただけます。

月8千円～1万円の皆勤手当や、役職ごとに支給される役職手当もあり、モデル年収は週休2日制の入職3年目（チーフ）で510万円、5年目（主任）で540万円になります（※）。

アリシアクリニックの採用面接ではまず、表情や挨拶、声色や話し方から受ける第一印象を重視しています。というのも、美容クリニックを利用される患者さまは「人」をよく見ていらっしゃるからです。

今やこれだけ多くの美容クリニックがある中で、患者さまから選ばれ、満足いただくためには、脱毛効果の高さだけでは不十分です。スタッフの印象がそのままクリニックの「心地よさ」につながるため、人柄や雰囲気はとても大切にしています。

また、接客業では素直さが大切なので、周りからの意見や指摘を快く聞き入れ、改善の努力ができる方は好印象ですね。新しい機械や商品の導入、プランの変更などの移り変わりに対して、前向きに取り組める柔軟性がある方は、アリシアクリニックにはピッタリだと思います。

質問としては、これまで患者さまやスタッフと関わる中で、どのようなことを大切にされてきたのかを聞くことが多いですね。学生時代に接客業の経験がある方には、その中でどんな学びがあったのか、そこでの学びをどう活かしているのかをお話いただくこともあります。

緊張されていても、そうした雰囲気や考え方が伝わってくる方にはぜひ、アリシアクリニックで一緒に働いていただきたいです。