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2013年04月15日

ナースのお悩み処方箋【15】ちょっとくらい手を抜いても、いいよね・・・?

「雑な仕事は必ず患者さんに見られている。
 けど、丁寧な仕事も必ず見られている」

看護師専用Webマガジン ステキナース研究所 | ナースのお悩み処方箋【15】ちょっとくらい手を抜いても、いいよね・・・?


お恥ずかしいことですが、私は3~5年に1度は入院する人です。
なので、看護師としての目線で、入院先病院の看護師さんの動きを観察します。

すると、必ずいるんですよね、雑な仕事する看護師さん!!
ドクターや師長、他の同僚の前では丁寧に仕事をしていても、その場にいるのが患者さんだけになった途端、態度が変わるったりとかね!
患者さんに呼ばれているのに聞こえないフリして、どっか行ってしまったりとかね!
ケア交換の途中なのに、カーテンの向こうの別のスタッフさんと馬鹿話を始めたりとかね!

うわー、すごいなーと思いながらも、ニヤニヤしながら観察している私も私ですけど。

もちろん、丁寧に仕事をしている人が多いですけどね。

で、入院する時は大抵、自分が看護師であることを隠しているので、同室の患者さんと一般人として噂話に興じるのですが、やはり話題として出る頻度が高いのが、看護師やドクターなどのスタッフの話!

ホント、患者さんって良く見てるんですよね。
私が同業者の視線で「ああ、この人、仕事が雑だなー」って見た人は、確実に槍玉に挙げられているんですね。
もちろん、その逆のことも多いです。

患者さんの話がやたらと長くて、早く終わらないかなーって思いながら聞いていたりとか。
点滴台の動きが悪くて、つい足で蹴るように動かしていたりとか。

看護師の動きだけでなく、表情やちょっとした仕草までしっかり見られてて、それについて憶測交じりの看護師談義をしてるんですよね。
正直、「こんなとこまで!?」と、患者さんの観察力に驚かされてしまいます。

医療って、力を合わせなければならないのは、ドクターや看護師、コメディカルの人たち、医療従事者だけだと思いがちですが、一番大事なのが患者さん自身が治りたいと思う力なんです。

私たちが患者さんを治すんじゃないんです。
私たちは患者さんの治す力をサポートするためにいるんです。
この人たちがケアしてくれるから、きっと大丈夫、自分は治る、って思ってもらえる、その信頼関係が大事なんです。
患者さんの協力なくしては、治療は出来ないんです。

患者さんに媚を売れと言うわけではありません。
(実際に媚を売ったところで、患者さんにはバレバレですから)

今回のコトバは、私が勤務中に誰かに言われたコトバではなくて、私が常に念頭においているコトバです。

誰も雑な扱いをされたくはないものです。
丁寧に仕事をすること。
患者さんと『お付き合い』する上で、大事なことだよなあと思うわけです。

 

 


 【岡田久美】 兵庫県出身。看護書籍の編集とゲームシナリオライターを本業に、フリーの看護師として活躍中。いつでもどこでもどんなところでも勤務できるオールマイティな看護師を目指し、これまでの勤務職場は病院、クリニックなど30以上。

著書に「看護師の流した涙」(ぶんか社)がある。

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コメント一覧(25)

25匿名2014年07月13日 03時31分

壁に耳あり。障子に目あり。

24匿名2014年07月13日 03時29分

丁寧。大事ですね。

23匿名2014年06月08日 13時54分

気をつけます。

22匿名2013年12月01日 23時25分

よく見てますよね

21匿名2013年11月08日 15時21分

気を引き締めないと

20とと2013年10月03日 18時31分

患者さんは見てる。

19匿名2013年09月22日 23時34分

真面目にコツコツしよ

18匿名2013年08月08日 09時56分

患者さんってよく見てるんだなー

17匿名2013年07月27日 10時57分

頑張ります

16匿名2013年06月18日 23時21分

病院って企業から比べると、接遇が雲泥の差ですよね。転職先で、ステーションに何人か患者さんがいるのに、他の患者さんの個人情報が話されていたり、噂話が繰り広げられていたり、気になりました。

15匿名2013年06月09日 00時18分

患者さんに信頼されたい

142013年05月25日 21時45分

真面目に頑張る

13匿名2013年05月19日 18時37分

みてしまいますね。

12まこ2013年05月14日 20時47分

クリニックとか行くとやっぱ看護師の動きみますね

11匿名2013年04月29日 23時19分

気をつけないと。

10ゆっこ2013年04月28日 14時25分

別の病院いくとき見てしまいますね

9まろ2013年04月26日 15時55分

患者だけの前と他スタッフがいるときで態度変える人いました。信用できないです。

8野菜王子2013年04月18日 22時08分

自分がしてほしい看護をしたいです。

7ゆつき2013年04月18日 16時08分

仕事に慣れてくると、そんな風になりがちです。プロとして、気持ちを引き締めないと...と改めて感じました。

6匿名2013年04月16日 23時05分

自分が入院した時に実感しました。

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