苦手な患者に対して

まあこりん

投稿日:2014/11/22 20:37

私は、41歳になる3年目の准看護師です。
一年前から透析で勤務していますが、あからさまに、若い看護師に対応して欲しいんだなぁ~。という態度を出す患者さんにはどのように接していますか?
一人だけ、本当に露骨に態度や声色を変える男性患者さんが居て心おれそうになります。

相手があることだし、まだまだ私が、看護師として未熟であることにも原因はあると思うので、上司にも相談したんですが、信頼関係さえ築ければ…。焦らずやるしかない。とだけ言われました。 そもそも拒否的な患者さんにどのように距離をとっていけばよいか悩みます。

001 匿名さん

2014/11/22 21:16

気にするなって言っても、気になっちゃうと思うけど、あまり考えず、黙々と淡々と仕事をこなせばいいと思います

002 匿名さん

2014/11/22 21:45

業務的なことしか関わらないようにするとかね

003 匿名さん

2014/11/22 22:52

難しいよね

004 匿名さん

2014/11/22 23:06

患者さんの態度や自分の感情に振り回されないようにするって、難しいけど、一生懸命な主さんの真心や勤務態度はきっと伝わるはず!負けないで欲しいな。

005 匿名さん

2014/11/22 23:25

あまり深い話しない

006 匿名さん

2014/11/22 23:41

その場のみ

007 匿名さん

2014/11/22 23:41

向こうが望んでないんだもの!
業務のことだけたんたんとする

008 匿名さん

2014/11/22 23:43

淡々と事務的対応でいいんじゃないですか。いろいろ嫌味でも言われたら、さらっとかわして流す。まともに受け止めていたら精神持ちませんよ。

009 匿名さん

2014/11/22 23:46

若いスタッフに代わってもらうとか可能ですかね?
無理なら、あまり相手の気持ちを考えすぎない方がいい。
事故のないように仕事に集中する。

010 匿名さん

2014/11/23 00:00

難しいね

011

2014/11/23 00:22

人それぞれだから、仕方ない。自分がいいと言う患者もいると思えば気が楽になります。

012 匿名さん

2014/11/23 00:28

週3日顔をあわせる患者に嫌われるとやりにくいね・・・

013 匿名さん

2014/11/23 00:33

40代でもきちんとした接遇ができ、高いスキルを持っていたら、信頼されますよ。
年齢は関係ないと思います!
患者さまから頼りにされる、安心して任せられる看護師になるべく努力することが大切だと思います!

014 匿名さん

2014/11/23 06:21

難しいね

015 匿名さん

2014/11/23 06:25

気にしない!!

016 匿名さん

2014/11/23 06:33

求められていないなら、淡々と丁寧に仕事するだけ。あなたの仕事ぶりを見て、患者さんからの見方も変わってくるかもしれませんし。

017 匿名さん

2014/11/23 06:42

仕事だけはきちんとするようにこころがけます

018 匿名さん

2014/11/23 06:45

深入りしない

019 匿名さん

2014/11/23 07:07

気にしない!

020 匿名さん

2014/11/23 07:13

辛いですね。
平気な顔してただ黙々とやるしかないですね。
そのうち、向こうが変わるかも。

021 まあこりん

2014/11/23 07:24

コメントありがとうございます。
皆さんのコメントをみて、また勇気がでてきました。

情けないし、自己嫌悪なんですが…。苦手と言うより、嫌い。という気持ちに傾きかけてて、仕事も嫌いになりそうでした。

皆さんから戴いたコメントを心に留めて仕事していきたいです。

022 匿名さん

2014/11/23 07:24

その人だけなら、気にしなくていいと思います。私も以前透析勤務してましたが、同じ人とずっと仕事していかなくてはならないので、苦手な人がいると精神的に辛かったです。

023 匿名さん

2014/11/23 08:53

中にはそう言う方もいますね。自分の仕事ちゃんとがんばって後は言い方悪いけど何気にスルーしています。
本当に若い子にやって貰いたいならそのうち上に言うでしょうし。

男性っていくつになっても。。(苦笑)

024 匿名さん

2014/11/23 09:22

そうだよ

>008 匿名さんさん
>> 淡々と事務的対応でいいんじゃないですか。いろいろ嫌味でも言われたら、さらっとかわして流す。まともに受け止めていたら精神持ちませんよ。

025 匿名さん

2014/11/23 10:00

とりあえず私たちは仕事きっちり!でOK
若い姉ちゃんが良いなら飲み屋でやってね♪って感じ。
と、
言えるなら言いたいが。

やることやってればいいですよ。

026 匿名さん

2014/11/23 10:23

難しいですね。

027 匿名さん

2014/11/23 10:29

仕事だけ淡々とするしかないです。

028 匿名さん

2014/11/23 10:57

別に好かれなくてもいいじゃないですか。
患者さんは男性ですか? だとしたら、それが普通だよね、くらいの気持ちで。

029 匿名さん

2014/11/23 11:00

私も、年下の患者さんはざっくばらんに話してくれないなぁ。。とは感じますが、同年代の子の方が話しやすいから仕方ないか。と思うようにしています。

030 匿名さん

2014/11/23 11:07

こちらも苦手な患者さんもいますし、それが人というもの

031 匿名さん

2014/11/23 11:09

淡々とかわす。関わりを最小限に。

032 匿名さん

2014/11/23 11:37

気にしないこと

033 匿名さん

2014/11/23 11:59

仕事だから、別に気に入られる必要もない。 やるべきことをしっかりと、淡々とやるだけ。 なんか言われたら、笑って年取っててごめんなさい、くらい言ってやればいい。

034 匿名さん

2014/11/23 12:08

すべての人間に好かれるのが難しいように、患者さん すべてに好かれるのは難しいです。仕事をしっかりこなしていれば、大丈夫です

035 匿名さん

2014/11/23 12:31

気にしない

036 匿名さん

2014/11/23 13:03

難しい

037 匿名さん

2014/11/23 13:10

いるよね、そう言う人。仕方がないよみんな人間だもの。

038 匿名さん

2014/11/23 14:31

透析患者さんは特に難しい人多いですね。病院慣れもしてるし。
やるべき事をきっちりやっていればそのうち受け入れてくれると思います。頑張って

039 匿名さん

2014/11/23 15:07

透析患者さん。
死ぬまでずっと続く治療なので、長い目で見たいですね。

040 匿名さん

2014/11/23 15:20

以前透析勤務で同じことありましたよ
。言われたら変わりますといってお気に入りの人を呼びに行きましたけど、そういう人だからと割り切りました。
わたしは必要なことしか話しませんけど。

041 匿名さん

2014/11/23 16:20

そんな患者さん、一人くらいしかいないですよね?笑
ちなみに、その患者さんはおっさんですよね?笑

詳しい職歴はわかりかねますが、まあこりんさん、透析3年目なら未熟どころか中堅では?だって既に「患者さんの気持ちを察して」「どうすればよいのか」とお悩みの域まできてますもの。

私なら、可能なら若い子と交替しますわ。面倒だから。
そしてたまには「はーい、今日は○○さんでなくてオバが失礼いたしまーすー」と「しょうがねえな」くらいのこと言わせるくらいの気持ちで対応しときますわ。
でもまあ、、なんて気持ちにゆとりのある患者さんなのでしょうね。すごいわ。

042 匿名さん

2014/11/23 16:27

心折れることないですよ!全く!!
てか41なんてお若いですよ!
ほんの2年前は30代だし!
70くらいの爺さんなら40も30も区別つかないし!
あなたも私もハタチを365日は過ごしてきました!
普通に真摯に職務遂行に励みましょう!

043 匿名さん

2014/11/23 16:48

その患者さんが素直すぎる変人なだけでしょう。
若いナースなら誰でもいいのか、お気にいりナースが一人いるのか。
そんなスケベったらしい爺さんは若いナースに交替してもらって、私は得意の婆担当で力を発揮します!
、、、でも透析の患者さんって男性のほうが多いですけどね。

044 匿名さん

2014/11/23 16:52

気にしないな〜。

045 匿名さん

2014/11/23 17:03

>040 匿名さんさん
>> 以前透析勤務で同じことありましたよ
>> 。言われたら変わりますといってお気に入りの人を呼びに行きましたけど、そういう人だからと割り切りました。
>> わたしは必要なことしか話しませんけど。

・・・透析クリニックって結構そうなのですね。(若い子指名w)
ある意味、余裕?←患者さんが

たまにそういう奇妙に元気な患者さんもいないことないですが、うちの初老の先輩なら「はいはい、20年前にお会いしたかったですわ。小学生でしたけどね。」(先輩、サバ読みすぎ!)と言って捌いてます。でも透析なら長いお付き合いになるし、高額医療費控除のアレで病院をかえることも滅多にないでしょ?可能なら若い子にかわってもらいましょう。
他の患者さんからは問題なさそうなので、立派にお仕事なさっていると思います。気にしなくていいと思います。

046 匿名さん

2014/11/23 18:16

苦笑いで乗り切る。

047 匿名さん

2014/11/23 18:47

おばさんでゴメンねゴメンね~くらいな勢いでいけたら患者さん黙るかなあ…みんないつまでも若くないのさ。

048 匿名さん

2014/11/23 19:29

若い若くないではなく、人間性をみてるのかもって私なら考えてみるかな。

049 匿名さん

2014/11/23 19:55

>048 匿名さんさん
>> 若い若くないではなく、人間性をみてるのかもって私なら考えてみるかな。

人間性をみてるのか、もっと浅い理由かはわかりませんが、仕事ですから淡々としていたいですかね。

050 匿名さん

2014/11/23 19:58

容姿で判断する人もいるからね、なんとも言えないけどやるべき事やるだけです。

051 匿名さん

2014/11/23 20:15

気にしないことも大切

052 匿名さん

2014/11/23 20:40

やな人ですけと、結構いますよねそんな感じの透析患者。
気にせず必要最低限のみ話して、後で同僚に愚痴るとかくらいしか思いつかないです。

053 匿名さん

2014/11/23 20:56

患者さんにも気持ちが伝わってるから倦厭されてるのかなぁ?

054 匿名さん

2014/11/23 21:15

気にしすぎずにね

055 匿名さん

2014/11/23 22:18

>053 匿名さんさん
>> 患者さんにも気持ちが伝わってるから倦厭されてるのかなぁ?

悪循環に陥っているパターンかもしれませんしね。

056 匿名さん

2014/11/23 22:19

難しいね

057 匿名さん

2014/11/23 22:27

仕方ない

058 匿名さん

2014/11/23 22:40

仕方ないよね

059 匿名さん

2014/11/23 22:41

最低限のことしか関わらないかな。

060 匿名さん

2014/11/23 22:59

やることやるしかないですものね。注射しながら手をみて『豚足?』って言われたからじゃあ、ギネス申請しときますわ!アハハ!っていったら黙りましたけど。いろんな方がいますよ、自分の仕事やるだけです。

061 匿名さん

2014/11/23 23:01

仕事、仕事!と割りきる

062

2014/11/23 23:23

コメント主により削除されました

063 匿名さん

2014/11/23 23:29

気になりますよね。傷つきますよね。けど、色んな患者さんがいるように、色んな看護師さんがいることで患者さんも救われているのかもしれないですね。やるべきことはきちんとしてから、精一杯の営業スマイルと、気にかけているよという言葉かけをして立ち去ります。逆に主さんに会うのを楽しみにしている患者さんもいると思います。

064 まあこりん

2014/11/23 23:34

コメントありがとうございます。何度も読み返しました。
上手くオンオフが出来なくなっていて、
自分がしっかりしてないから、こうなのかな?と落ち込んでいました。 戴いたコメントで本当に気持ちが楽になりました。
明日がその日なのですが、リラックスして休めそうです。

065 匿名さん

2014/11/23 23:46

トピ主さんは優しい方なのかな?と思いました。
患者さんの中にきっと入っていくんでしょうね。割り切ることも、大事ですよ。気持ち、引きずらないようにね!

066 匿名さん

2014/11/24 02:22

そういうもんさ、と割り切る。クールな思考も大切。

067 匿名さん

2014/11/24 08:34

まあ、そういうものです。全ての人に受け入れてもらう事は期待していないので、プロとしてしなければいけない事をして、それ以外は流していければいいと思います。

 透析部署にいたこともありますが、本当に患者さんたちって看護師やCEの言動をよく見ています。人としての相性もありますが、スレ主さんが仕事をしっかりしている姿勢を続けていれば自然と関係は改善していきますよ。

068 匿名さん

2014/11/24 11:22

その場限りで

069 匿名さん

2014/11/24 13:33

流す

070 匿名さん

2014/11/24 13:55

気にしない気にしない。

071 匿名さん

2014/11/24 15:42

流していいところは流す。いろんなやりきれなさや不満を形変えてぶつけてるのかも知れないね。こっちは大変だけど。

072 匿名さん

2014/11/24 20:29

否定的な気持ちは心に仕舞いましょう

073 匿名さん

2014/11/25 02:38

>064 まあこりんさん
>> コメントありがとうございます。何度も読み返しました。
>> 上手くオンオフが出来なくなっていて、
>> 自分がしっかりしてないから、こうなのかな?と落ち込んでいました。 戴いたコメントで本当に気持ちが楽になりました。
>> 明日がその日なのですが、リラックスして休めそうです。

まあこりんさん、やはりかなり真面目なおかたなんですよ。
きっと他にもお悩みが大小様々におありで、嫌ってるような態度の患者さんに益々憂鬱になっちゃってたかも。
気にしなくていいし、でも気になるだろうけど、普通に考えてその患者さんが無礼で失礼ですよ(笑)担当制なのか、交替できるのかわからないけど、「はいはい、今日は若い子は売り切れなんで、おばちゃんですよ。(いやなら帰れ、ジジイ)」ってくらいでいいと思います。
私は個人的には、最近の41歳はちっともおばちゃんではないと思ってます。

074 匿名さん

2014/11/25 02:47

そんな無礼な患者さんは他にいないみたいですから、まあこりんさんは真面目にきちんと仕事なさってると思いますよ!
38歳で准看資格取得、いろんな背景のこと考えるとすごく偉いなと思ってしまうのです!レールに乗りやすい若いときと色々違う苦労が、、学校も試験も入職してからもたくさんあったんじゃないかなと。
応援してます!
何か勘違いしてるおじさんにめげたりせずに、これからもお仕事頑張ってくださいね!

075 匿名さん

2014/11/25 10:54

>074 匿名さんさん
>> そんな無礼な患者さんは他にいないみたいですから、まあこりんさんは真面目にきちんと仕事なさってると思いますよ!
>> 38歳で准看資格取得、いろんな背景のこと考えるとすごく偉いなと思ってしまうのです!レールに乗りやすい若いときと色々違う苦労が、、学校も試験も入職してからもたくさんあったんじゃないかなと。
>> 応援してます!
>> 何か勘違いしてるおじさんにめげたりせずに、これからもお仕事頑張ってくださいね!

仕事ぶりみたの?

076 匿名さん

2014/11/25 11:56

仕事だと割り切ればいい。
きちんと透析開始から終了まで責任をもって仕事をこなせばいいだけのこと。
仲良くやったほうがいいにこしたことはないけど、別に患者に愛想売る必要もなし。

077 匿名さん

2014/11/25 15:14

接触は最小限で

078 匿名さん

2014/11/25 16:37

苦手な人って患者だけに限らず嫌味なスタッフもいたり意地悪な人もいるんだから、だんだん耐性つけれるようになるといいですね。私もそれが課題です。おたがい頑張りましょう!

079 匿名さん

2014/11/25 18:21

最低限の関わりのみ

080 匿名さん

2014/11/25 21:35

看護師も人間ですし、失礼な態度を取られると傷付きますよね。
不快な患者さんには最小限の関わりで済むように、訪室回数を減らす為に抜けや、やり忘れた事がないよう気を付けています。
後は、スタッフ間で愚痴るとか。

081 匿名さん

2014/11/26 00:21

患者さんも人間ですが、私たちも人間です。
合う合わないありますよ。仕事するのみです。

082 匿名さん

2014/11/26 01:08

若くなくて安心してくれる患者もいますよ。

083 匿名さん

2014/11/26 07:17

そこまで深入りしない

084 匿名さん

2014/11/26 08:26

お互い様だよね

085 匿名さん

2014/11/26 11:10

患者さんに期待してはいけない

086 匿名さん

2014/11/26 15:37

信頼してくれる患者さん、大事にしよう!

もちろん全員大事だけど。

087 匿名さん

2014/11/26 22:56

あんまり関わらない

088 匿名さん

2014/11/27 04:17

やるべきことだけやる。

089 匿名さん

2014/11/27 06:26

>086 匿名さんさん
>> 信頼してくれる患者さん、大事にしよう!
>>
>> もちろん全員大事だけど。
確かに!

090 匿名さん

2014/11/27 07:15

人間だもの。 と思う

091 匿名さん

2014/11/27 09:45

気にしなさんな!
そうでないと、仕事やってられないぜぃ!

092 匿名さん

2014/11/29 06:35

心の中だけでね

093 匿名さん

2014/11/29 11:41

>082 匿名さんさん
>> 若くなくて安心してくれる患者もいますよ。

そうですね、安定感とか落ち着きとか技術を評価してくれる方いますから。

094 匿名さん

2014/11/29 19:48

>087 匿名さんさん
>> あんまり関わらない

残念な看護師ですね。

095 匿名さん

2014/11/29 20:18

たしかにストレスかかりますね。がんばろ

096 匿名さん

2014/11/29 23:49

>091 匿名さんさん
>> 気にしなさんな!
>> そうでないと、仕事やってられないぜぃ!

まったくだぜ!
だってさー、若くて可愛いナースに担当されて勝手に喜ぶのはしかたないし、かまわないことだけど、若い子がいいと四十路ナースに無礼な態度とるって、、相当根性ワルなおっちゃんだと思うわー。
いまどきの41歳って若いと思うけどなあ。
透析でさえAKBみたいなのに担当されたい変な患者さんだと思う。

097 匿名さん

2014/11/30 12:19

カンファで話し合ってみたら?

098 匿名さん

2014/11/30 18:52

>096 匿名さんさん
>> >091 匿名さんさん
>> >> 気にしなさんな!
>> >> そうでないと、仕事やってられないぜぃ!
>>
>> まったくだぜ!
>> だってさー、若くて可愛いナースに担当されて勝手に喜ぶのはしかたないし、かまわないことだけど、若い子がいいと四十路ナースに無礼な態度とるって、、相当根性ワルなおっちゃんだと思うわー。
>> いまどきの41歳って若いと思うけどなあ。
>> 透析でさえAKBみたいなのに担当されたい変な患者さんだと思う。

なんかあったらすぐ泣くみたいなスタッフだったら、そっちの方が怖いことかと。まぁそりゃ、もちろん、若い方が、。 。 。でしょうけどね~

099 匿名さん

2014/12/02 13:07

苦手な看護師にも対応努力しないとやってられないってのはある。

100 匿名さん

2014/12/04 02:39

年取った人だから出来る看護がある

101 匿名さん

2014/12/04 08:49

いろいろな性格の患者さんもスタッフもいますが「 仕事にきているんだ!!」といつも自分を叱咤して我慢しています。時々笑顔が引きつっている自分がいますが・・・・。

102 匿名さん

2014/12/04 16:10

あまり気にしないようにしましょう。
それよりも、誠実に仕事をすることです。

103 匿名さん

2014/12/05 06:30

淡々と。

104 匿名さん

2014/12/06 12:32

場数踏んだ分の仕事するように頑張る!見てくれや年齢で判断しない患者さんもたくさんいるからね!(*^^*)

105 匿名さん

2014/12/08 00:01

一生懸命やるのみ

106 匿名さん

2014/12/08 20:43

合わない人はいる。最低限のことさえすれば問題ないのでは。だって、一人でみてるわけじゃいでしょう。

107 匿名さん

2014/12/15 13:28

あんまり気にしないでいいよ・・・。

108 匿名さん

2014/12/16 02:07

気にしないでいいとおもいます

109 匿名さん

2014/12/16 07:21

難しいですね。私も何度も経験し悲しい想いしましたが 当たらず障らずで今は接しています。

110 匿名さん

2014/12/18 12:24

傷つかない程度の距離感が大事。難しいけど。

111 匿名さん

2014/12/22 10:15

わかります。本当にストレス。これ以外なにものでもない・・・

112 匿名さん

2014/12/24 02:09

>104 匿名さんさん
>> 場数踏んだ分の仕事するように頑張る!見てくれや年齢で判断しない患者さんもたくさんいるからね!(*^^*)

私の職場は女性患者さんばかりなので、年齢や見た目によってなにか態度がってのがほとんどないのです。こういう話しを聞くと、ほんっとに男ってやあねえ、と思います。気持ち悪いですよね。
うちのとーちゃんとにーちゃんには、絶対にそういう態度とらないように口をスッバクしていっておこうと思いましたよ。
失礼すぎるわ。

113 匿名さん

2015/01/30 10:21

カンファや相談してみたら。後は業務を懸命にこなすのみ。

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