エアコン故障、師長へ報告

匿名さん

投稿日:2020/01/28 20:45

3年目看護師です。今の病棟は春から配属されています。
昨日の日勤の際、個室のエアコンに準備中という表示がずっと出ており暖房の効きが悪かったため、病院の担当職員へ連絡し直していただくよう依頼しました。対応して頂いたあと準備中という表示が消えたため直ったのだと思い、その日は勤務を終えました。
(普段もテレビの不具合や、建物の異常など、病棟スタッフから担当職員へ直接連絡しています。)
今日出勤したところ、エアコンが直っていなかったようで、病棟師長から呼び出しを受けエアコンが壊れていたことを報告しなかったことのお叱りを受けました。
担当職員に対応して頂いたことで、その場で直っているものだと思ったために師長に報告は行わなかったと説明しようとしましたが、私の話は最後まで聞かずに直ってません!と話を遮られ、他部署の職員に直接依頼を行ったことも怒られました。師長を通して担当職員に連絡をしなくてはいけないということは聞いたことがなかったため、知らなかったです、すみません。と謝罪しました。
患者さんに寒い思いをさせてしまったのは、本当に申し訳ないことをしたと反省していますが、昨日の私の対応は頭ごなしに怒られるほど間違った対応でしょうか?
皆さんはエアコンの効きが悪いという時点で師長へ報告しますか?ご意見お願いします。

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001 匿名さん

2020/01/28 20:50

病院のルールがあると思います。
自分のところは備品等は師長報告になっており、仮に修理依頼したとしても書類に師長の印鑑が必要になります。
師長がいないときは師長代理がいるためその人の判断となり、やはり印鑑が必要となります。

002 匿名さん

2020/01/28 20:53

うちはすぐに師長に伝えて、施設課?に連絡してもらって直してもらうので師長居なければ師長代理に伝えます。
あとリーダー報告ですかね。その部屋を使わなくて済むならそのように部屋移動もしてもらったり。

003 匿名さん

2020/01/28 21:03

>001 匿名さんさん
>> 病院のルールがあると思います。
>> 自分のところは備品等は師長報告になっており、仮に修理依頼したとしても書類に師長の印鑑が必要になります。
>> 師長がいないときは師長代理がいるためその人の判断となり、やはり印鑑が必要となります。

コメントありがとうございます。
ルール化されていれば明確でいいですね。私のところではそういった書類がないので今まで師長を通した経験がありませんでした。

004 匿名さん

2020/01/28 21:07

>002 匿名さんさん
>> うちはすぐに師長に伝えて、施設課?に連絡してもらって直してもらうので師長居なければ師長代理に伝えます。
>> あとリーダー報告ですかね。その部屋を使わなくて済むならそのように部屋移動もしてもらったり。

コメントありがとうございます。
満床で部屋移動はできませんでした。
やはり師長から連絡なんですね…
その師長さんも違う病院に長年お勤めだったので、そういう習慣が当たり前だったんでしょうか。
他の病院のことが分かって良かったです。
ありがとうございました。

005 匿名さん

2020/01/28 21:09

うちも全て師長に報告してます。師長から施設管理課に連絡してもらうこともあれば、連絡しといてーと頼まれることもあります。
その病院や病棟のルールもあると思いますが、壊れたので修理依頼しました。と報告があってもよかったのではないでしょうか。

006 匿名さん

2020/01/28 21:51

うちも師長さんに一報は入れますね。
病棟の責任者だし、病棟の備品、設備など把握してもらうために報告はいるかと思います。
でも頭ごなしに怒ることはないと思います。せっかく対応してくれたのにありがとうの一言があって、それからそう言うことは報告がほしいといってもらえるとまた、違いましたよねー。

007 匿名さん

2020/01/29 07:48

うちの病棟も、何かが壊れたとか、明らかに業務以外の機械の、調子が悪いとかでも、必ず師長を通してからじゃないと主さんみたいに怒られます。病棟の責任者は自分だから、という考え方みたいです。

008 匿名さん

2020/01/29 08:14

病院のルールや組織図をみるといいかもしれませんね。
他部署との連絡は組織図に従っておこなうことになっていませんか?

009 匿名さん

2020/01/29 13:14

病院のルールがあると思いますがまずはその病棟の上長である師長に報連相がないと上としては何も聞いていない!となるでしょうね。

010 匿名さん

2020/01/29 16:09

病棟の運営管理上、そこの長は物品や設備の不備を把握する必要があります。

011 匿名さん

2020/01/30 20:10

エアコンや扉(開閉がスムーズにいかない)、トイレの不具合は発見者が施設課に連絡して対応してもらう。
それをリーダーに伝えて、リーダーは師長に報告する。という流れですね。

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