言い訳

匿名さん

投稿日:2019/10/17 00:17

よくそれは言い訳だよね?といわれます。
ただ事実を詳細に話してるだけなんですが。
結局、インシデントを起こした時はすんなり自分のせいになるようにはなさないとダメってことなんでしょうか?
ただ、こういう状況でこういう風に思い考え行動し、こういう人が関わったと細かく説明してるだけなんですが。
みなさんどういう時に言い訳されてると感じますか?
参考にして事実をうまく伝えれるようになりたいのでお聞きしてみたいです

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001 匿名さん

2019/10/17 05:25

でも・だってが説明中に入る。後は自分は悪くない‼️と言う雰囲気を出す(判るんですよニュアンスで)まぁ、言い訳はほどほどに、インシデント起こしたらます、謝る。

002 匿名さん

2019/10/17 06:23

聞かれたら簡潔に説明すること。
説明より謝罪の態度に比重をおくこと。

あれこれごちゃごちゃ説明しようとするほど「だから仕方なかった」という自己正当化のニュアンスが出て言い訳がましくなってしまいます。

たとえばパンやおにぎりを万引きした人がいたとします。
①なぜそんなことをしたのか理由をきかれて「数日ご飯を食べられなくて空腹でつい盗みました。ごめんなさい」と簡潔な事実と謝罪を述べたなら言い訳とまでは思いません。
②理由を聞かれもしないのに先回りして「数日ご飯を食べてなくて空腹なんです。悪いとは思うけどお腹が空いて仕方なかったんです」だと自己正当化の意図が見えて言い訳がましいです。
③自分がどのような理由で何日間食べていなくてどれだけ空腹を感じているのか、なぜほかの手段でお金や食べものが手に入れられなかったのかなどを詳細に延々とプレゼンされても「だから何?クドクド言い訳いらんわ」と思います。

003 匿名さん

2019/10/17 06:36

ええ!?
インシデント報告は謝罪の場でも何でもありません。
事故原因を明らかにして再発防止を検討する場です。
インシデントを起こした人を責めるのなんてもってのほかです。
なぜなら謝罪と責任追及の場となってしまえば
往々にして人は隠蔽に走るからです。
事実が隠されてしまえば有効なインシデント対策が進まなくなるのは
言うまでもありません。
謝罪や責任追及がしたければ上っ面のインシデント報告なんて止めて
別の場を設けましょう。

しかしそういった安全文化というものは
職場の風土から醸成されるものであり
スタッフ一人ひとりにそういう意識がなければ成り立ちません。
お勤めの病院ではそういう風土が不足しているように見えます。
そんな中で正論を言っても恐らく噛み合わないと思います。
結論を言うと、まあしょうがないですw

004 匿名さん

2019/10/17 10:01

インシデントの報告と原因究明を、混同してる人がいる。

005 匿名さん

2019/10/17 16:24

自分は悪くない感があっちに伝わってるのでは?

006 匿名さん

2019/10/17 17:46

自分の名前が出されたら困る人がいるからでは?
周囲の人にはできる人と思われたいからインシデントを書かない人いるし

007 匿名さん

2019/10/17 22:31

主さんの言いたいことわかります。
自分も客観的に言おうとしたら「あ、今の言い訳っぽいな」と言いながら気づくことがあります。
その時に「私の確認不足でした」「私の○○さんへの伝え方が悪くて」と第三者を主語にするんじゃなくて、自分を主語にした言葉を挟みます。

上記は上司などに直接言葉で伝える時のみです。

報告書には客観的に淡々と書きます。

ただ、それを上司や事故委員に渡す時には「申し訳ありませんでした。気をつけます」など一言添えて渡してます。

008 匿名さん

2019/10/21 07:10

わかるなぁ~。
相手に上手く伝えるってとても難しいなぁ~って
思います。言い方、表情で同じ単語でも全く違って
受け止められますからね。

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