声を上げてしまった自分が情け無いです。

フリートーク
眠たい。

こんばんは。すみません、長いです。
先日の準夜勤のことです。受け持ち患者16人、うち6人は排泄介助が必要な患者さんを受けもたせていただいてました。
日勤帯で緊急入院された、自立度B2難聴ありの患者さん(Aさんとします)がいます。
とても忙しい中、22時ごろに大腿骨骨折で排泄時は車椅子移乗介助、多目的トイレにて排泄見守りが必要なBさんの排泄介助をしていました。他のスタッフも緊急処置などで手が離せない状況にありました。
その時にAさんがナースコールを押し私はピッチ越しに「伺います、お待ちください」と返答しました。Aさんは難聴もあるので恐らくなかなか聞き取れずナースコールを5連続連打していました。Bさんの排泄介助時手を離せず、その間5、8分ほどでしょうか。Bさんの排泄介助が終わり、Aさんのところへ「お待たせしました、すみません」と向かうと「ナースコール押したけど何も聞こえなかった!!ワシは何回も押した!!なんでだ!」と言われました。
私も手がなかなか離せない忙しさの中突然そのように怒鳴られ、カッとなり「他の患者さんも診ています。申し訳ありませんが、直ぐには伺えない事があります。ナースコールは押して頂いたら返答してます。1度押しただけで大丈夫です。」と声上げて言ってしまいました。
するとAさんは「来ないから、ナースコールを押しても何も聞こえなかったから押した!なんだその態度は!お前は看護婦か!?お前は市の看護婦か?!名前は!?」と言われネームカードを食い入るように見てきました。「急いで来れるように努力はしてますが…すみません次からは気をつけますね。」と言うと「そう、それでええ。」と。
難聴あり自立度B2、状態も悪く自分のしたいように出来ない状況で患者さんを怒鳴らせて、且つ看護師として患者さんに口答えしてしまった自分が情け無いです。
今後の成長のためにも、皆さまアドバイスなど、いただけたら嬉しいです。お願いします。
(質問でもなく、乱文ですみません。)

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