患者の対応の仕方

匿名さん

投稿日:2018/10/12 22:14

整形外科病棟で働いている看護師です。
先日、夜勤中に個室のVIP患者からトイレコールがあり部屋に訪室しました。その患者は腰椎疾患の術後で離床時にはコルセットを装着しなければならないのですが、そのコルセットがきついから緩く巻けと言われました。
私は、緩すぎるとコルセットをする意味がないことを説明したのですがフル無視で自分の主張を繰り返していました。最終的にタオルを下に巻けと言われたので、クローゼットから患者の私物のタオルを出したのですが、その時のクローゼットを閉じる音が少し大きくなってしまいました。すると、その患者から「あなた、怖いわ」と言われました。その時は、音大きかったですね、ごめんなさいと謝ったのですが、その後のコルセットを巻くのにマジックテープを剥がす際にどうしても音がなってしまうのですが、「大きな音出さないで!」と言ってきました。
私は、その際も謝り、トイレへ連れて行ったのですが、「あなたは、私にお世話するのは初めてかしら?初めてなら他の方と変わっていただける?初めての方にされると技術がないので怖いの」と言われました。その患者は正直、介助も要らないくらい動けていました。VIPなので、何も言えないし、どう対応したら良いかったのでしょうか?

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001 匿名さん

2018/10/13 03:16

仕方ないね、ムカツクけど治れば退院していくんだからさ。下出にでるしかないよ。下手逆らって、上にあることないこと言われたらかえって不愉快じゃない?我慢・我慢。ただ、上司や先輩にはこう言われたんでどうしましょう?と、相談はしといた方が無難ですよ。

002 匿名さん

2018/10/13 13:37

退院までの辛抱。
心で2度と戻って来ないでね~と思って明日も頑張って下さい。

003 匿名さん

2018/10/13 17:15

VIPなら仕方なし

004 匿名さん

2018/10/13 22:48

患者目線で考えましたか?

患者からすれば
この看護師がコルセットを巻いてくれたけど、息ができないほどきつく巻かれてしまった。「もう少し緩くしてほしい」と言うと、『それではコルセットの意味がない』の一点張りで訴えを聞いてくれない。
しょうがないからタオルを巻いて欲しいというと、看護師も仕方なさそうにクローゼットを開け、物凄い音を出して閉めた。
多分怒っているんだろうと思うが、何でこちらは苦しんでいる患者なのに怒られなきゃいけないんだろう。
そう思うと、だんだん腹が立ってきてイライラしてきた。

VIPだから我儘というのは多々ありますが、患者というものは総じて自分本位だと思います。
でもその前提が病気による苦痛である以上、取り除かなくてはならないのが看護師の仕事です。

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  • 3.一包化した処方薬ごとに、患者さん自身で、内服する日にちと曜日を書き入れてもらい、配薬カレンダーに入れるように指導した。訪問看護師は、訪問時に配薬カレンダーを確認して正しく内服しているか確認した。
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