イラッとする看護師の対応って?

gilfy

投稿日:2013/06/30 09:29

母が入院中でほぼ毎日、面会に行っています。

その病院はテレビや冷蔵庫の代金がICカードから引き落とされるシステムになっています。

私がいない時にICカードにチャージしていたお金がなくなり、母が自分でチャージをしようとしていたのですが、なにぶん高齢で手順がわからず看護師さんにチャージの方法を聞いていた真っ最中に、たまたま私が面会に行きました。

看護師の「だからぁ、こうやってするんですよ!」と母をバカにしたような説明ぶりを見て、すごくイラッとしたと同時に悲しい気持ちになりました。

みなさんは自分や家族が入院した時に、看護師の対応にイラッとした経験はありますか?

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001 匿名さん

2013/06/30 09:47

お見舞いに来ていて、帰ろうと思ってたときに
看護師さんが来て
家族の方来てるなら、オムツ交換お願いしますねー
ってこっちのこと何も確認せずに帰っていったことかな。

002 匿名さん

2013/06/30 10:29

多忙だとは思うけど、言動注意かもね

003 匿名さん

2013/06/30 10:35

接遇は大事ですよね

004 匿名さん

2013/06/30 11:19

そういう時には、他の患者、その看護師の為にもすぐに責任者と話しをする事を勧めます。

005 匿名さん

2013/06/30 11:55

患者さんがご高齢だと、馬鹿にしたような喋り口調よく聞きますね。

006 匿名さん

2013/06/30 12:20

友達の子供が入院していてお見舞いに行った時、検温に来た看護師が笑顔ひとつもなくあいさつもなく冷たかったとき。

007 匿名さん

2013/06/30 12:22

私、大学病院の外来やってるんですが、50代の男性、胆石か何かでレベルクリア。歩行も可能だが、点滴中でもあり、一応車椅子で入院病棟へご案内した時の病棟の看護師の態度。
患者さんが、「よろしくお願いします」と挨拶したところ、
「歩けるぅ?」と。
幼稚園児に話しかけるように中腰で。
100歩譲って、高齢の方へならその言葉遣いになるのかもしれませんが、壮年期、普通のサラリーマンやってる患者さんに向かってその態度はあまりにもひどいのではないかと思いました。
同じ病院内で、そんな態度の看護師がいると思うと残念です。

008 匿名さん

2013/06/30 12:47

笑顔のない冷たい口調の人はダメですよね。

009 匿名さん

2013/06/30 13:17

患者さんには、優しく

010 gilfy

2013/06/30 13:32

みなさんもいろいろと気づかれる場面があるのですね!

ほんとうに接遇って大切だなぁと、母の入院を通して考えさせられました。
私も自分では気をつけているつもりですが、
実際にはきちんとした接遇ができているのか自信がありません。
笑顔と思いやりのある丁寧な接遇を心がけていきたいと思います!

011 匿名さん

2013/06/30 13:35

言葉づかいは大事ですね

012 匿名さん

2013/06/30 13:48

そんな人はトップから注意してもらいましょう

013 匿名さん

2013/06/30 13:56

人の振り見て我が振り直せですね。

014 匿名さん

2013/06/30 13:58

こどものことで腹が立ち、ありえない対応だったので直接きれたあと、病院にも電話していいました。

015 gilfy

2013/06/30 14:01

そうですよね・・・
トップの方から注意してもらうのがいいと思うのですが、
今回はバカにしたような口調っていう微妙なところなので黙っています。
微妙なところって難しいなと思いました。

明らかに「ここがダメだ!」っていうコトがあれば、次はトップの方に報告したいと思います。

016 匿名さん

2013/06/30 14:33

むかつくよね

017 匿名さん

2013/06/30 14:52

わたしも自分の言動振り返ってみた。
これからもっと考えなきゃ

018 匿名さん

2013/06/30 15:27

>015 gilfyさん
>> そうですよね・・・
>> トップの方から注意してもらうのがいいと思うのですが、
>> 今回はバカにしたような口調っていう微妙なところなので黙っています。
>> 微妙なところって難しいなと思いました。
>>
>> 明らかに「ここがダメだ!」っていうコトがあれば、次はトップの方に報告したいと思います。

ここがダメだとはっきりしてなくても、あなたがそれを見て悲しい思いをしたのは確かなので、家族の思いとして伝えても良いと思いますよ。

019 匿名さん

2013/06/30 15:55

接遇きおつけないとー、、

020 匿名さん

2013/06/30 16:11

態度悪い人最悪!

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